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通讯员 王家琪 记者 王忠才

为持续推动金融知识普及工作，提高社会公众尤其是帮助重点人群提升金融风险防范意识和责任意识，根据《中国人民银行滨州市中心支行办公室关于开展2022年“普及金融知识 守住‘钱袋子’”活动的通知》及上级行的工作部署，招商银行滨州分行辖内四家营业网点于6月开展“普及金融知识，守住‘钱袋子’”活动。

加强组织，周密安排

滨州分行领导班子成员对本次活动非常重视，接到通知后立即召开专题会议，成立了以分管行长为首的活动领导小组和以经营机构负责人为首的活动执行小组，并制定了《滨州分行2022年度“普及金融知识，守住‘钱袋子’”活动实施方案》，指导各营业网点开展宣传服务活动。

强化培训，提高认识

为更好的服务金融消费者，该行通过利用员工大会、晨会、夕会等时间带领网点人员、市场宣讲人员共同学习金融知识手册，涉及抵制非法集资、防范电信网络诈骗、保护个人征信、支付安全宣传等知识，确保宣讲人员自身熟知金融宣传知识，对选将内容了解透彻，运用专业知识解答客户提出的相关问题，切实起到宣传效果。

利用网点、多渠道宣传

（一） “请进来”——营业厅作为宣传阵地

该行辖内四家经营机构紧密围绕活动主题精心布置厅堂，利用LED屏滚动播放“普及金融知识，优化金融服务，助力疫情防控”宣传标语，在金融消费者权益保护专区摆放防骗指南手册、反洗钱知识手册、防范电信诈骗手册等主题的金融知识手册，厅堂服务专员在客户等候区开展“金融知识小课堂”，通过通俗易懂的语言、生动形象的案例，向客户普及安全支付知识，介绍电信网络诈骗的常见手段、典型案例及预防措施，宣讲银行卡及支付账户、交易密码、短信验证码等个人金融信息保护知识，解读买卖账户对个人及社会的危害，进一步提高社会公众防范电信网络诈骗的意识和技能，切实保护人民群众财产安全和合法权益。

（二） “走出去”——走进企业、商圈、社区、农户开展宣传

该行营业部市场条线走进中国移动滨州分公司，向企业员工从反洗钱的定义等方面进行了宣讲，多方位、多角度的宣传反洗钱知识，并对企业员工普遍关注的金融问题进行了专业的解答，还组织了“有奖问答”和“有奖抢答”的环节，现场企业员工参与热情极高，极大的提高了企业员工金融知识水平和金融风险防范意识。

该行邹平支行市场条线员工走进当地种植养殖经营农户，举办“存款保险入田间，经营贷款到地头”的宣传活动，主要为当地各类种养殖大户宣传该行授信政策，宣传存款保险等金融知识，为当地百姓提供全方位金融保障，守住百姓的钱袋子，获得农户的一致好评。

向企业员工多方位、多角度的宣传非法集资的表现形式和特点，告知非法集资及有关违规行为举报投诉方式，鼓励大家及时提供非法集资线索，增强大家的风险意识和辨别能力，引导大家自觉远离非法集资。

该行滨城支行走进樊家巷农贸市场、华滨社区，用通俗易懂的语言重点针对市场商户及社区老年群体为大家普及电信诈骗知识，详细讲解各种常见的以中奖、贷款、网上办理贷款为途径的电信诈骗手段，提示大家平时应多了解金融知识，善用理性思维，保持清醒头脑，不轻信过高回报的盈利承诺，不轻易向陌生人转账，不透露涉及个人经济财产的相关信息，时刻保持警惕，切实提升大家的防范电信诈骗的意识。

该行博兴支行分别走进香驰喜园社区，针对群众结合案例详细解读金融消费者八大权益及个人征信知识，公众对消费者权益及征信体系的认识得到明显提高，更多客户开始关心自己的信用记录，主动查询自己的信用报告。

（三）线上宣传——拓宽覆盖范围

该行通过微信公众号主动推送《防范非法集资专题宣传》，对非法集资的定义、类型及危害开展详细介绍，并通过员工微信朋友圈广泛传播，受到了客户的一致好评。

同时，该行还利用户外电子屏幕滚动播放“守住钱袋子 护好幸福家”“防范电信诈骗 守护消费公平”“非法集资利息高 抵制诱惑勿中招”等主题海报，进一步拓宽宣传覆盖范围。

通过本次活动的开展，发放宣传折页800余份，进一步强化了金融消费者的权益保护和依法维权意识，加强了公众教育服务，宣传普及了金融知识，强化了风险防范意识，引导消费者科学合理运用银行金融服务。同时，也积极树立了该行履行社会责任、保护消费者权益的良好社会形象，进一步提高员工服务意识，规范从业行为，提升金融服务质量。

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