华夏信用卡交易密码忘记(华夏信用卡交易密码忘记了怎么办)

日期：2023年04月26日 16:32 浏览量：1

本报记者齐晓梅

“钱包里的银行卡不少，但经常用的也就一两张，有的甚至从开通后就没用过几次，已静静地‘睡’了好几年。”翻看钱包中的银行卡，市民张磊说。

今年以来，多家银行发布公告，开始对“睡眠账户”等异常账户进行清理，也引发了一些持卡人的担忧：到底哪些卡算“睡眠账户”？会被强制销户吗？账户里的余额怎么办？

哪些账户会被清理？

多家银行认定标准不一

因工作需要，张磊曾在多家银行办理了借记卡和信用卡。前段时间，他在登录某手机银行APP办理业务时，看到该银行发布了一则《关于进一步加强个人小额不动户管理的公告》。

仔细阅读公告后，他发现这家银行自9月10日起开展个人小额、长期无交易账户转入不动户管理工作。而且，以后银行会对个人小额不动户按季结转。

“我特意清点了一下，发现我有6张不同银行的借记卡都没怎么用过，有的甚至连密码都忘了。”随后，张磊又登录建设银行、华夏银行等多家银行官网，发现均有要对长期不使用的个人银行账户进行清理的公告。

记者查阅几家银行的公告发现，目前各银行对“睡眠账户”的认定标准不统一：有的是账户余额低于10元即被清理；有的则要求账户余额为0；有的要求三年以上没有交易记录；有的则要求两年以上无交易记录。

比如，河北银行的公告中明确指出：“个人长期不动户，指两年（含）未发生收付活动且账户余额低于10元（不含）、未欠我行债务的个人银行结算账户”。

不过，公告中注明“签约灵活就业、医保、电子国债、高速扣费、贷款还款、信用卡还款等关系或银行卡下有定期存款的个人银行结算账户及工会卡、社保卡等特殊卡种的结算账户，暂不纳入清理范围”。

记者了解到，在各家银行发布的公告中都提到了此次清理个人长期不动户的目的，即保障客户的账户与资金安全，防范电信诈骗。

走访中，一位银行工作人员解释说，大量“睡眠账户”挤占银行系统的资源，清理“睡眠账户”有助于银行降低运营成本，提高服务效率。而且，对于客户来说，“睡眠账户”还存在被非法盗用的风险。

账户会被强制销户吗？

部分将被限制功能

“睡眠账户”会被强制销户吗？如果被清理了，余额怎么办？

虽然各家银行对“睡眠账户”的认定标准不统一，但在清理过程中，为保障用户权益也采取了一些措施。部分银行的“睡眠账户”可能被“限制”而不是直接被销户或永久销户，还有部分银行允许客户对“睡眠账户”进行再次激活。

据某银行一位工作人员介绍，银行发布公告后，一般会留给客户充足的时间来处理长期不用的账户，客户可利用这段时间自行处理这类账户。

“如果手上有‘睡眠账户’，可以带着银行卡或存折、有效身份证件到任意营业网点激活，恢复正常后不会被销户。”工作人员提醒说。

工商银行发布公告显示，如纳入清理范围的账户还想继续使用，用户可于规定时间内完成一笔动账交易（包括存取款、汇入汇出、转账、消费、缴费等主动动账交易，不包括结息、查询、司法冻结、司法扣划等非客户主动发起的动账交易），即被视为激活账户。

当记者向工作人员询问“睡眠账户”中余额如何处置时，有三家银行的工作人员明确表示，按照自家银行发布的公告，符合清理条件的“睡眠账户”为长期无交易且零余额的账户。

而且，华夏银行在公告中明确表示，“对于纳入销户范围的账户，销户后账户不可恢复，您可凭本人有效身份证件及原卡（折）前往我行开户网点办理余额追溯退还”。

一银行工作人员建议，对于不希望被冻结的银行卡，市民可每年通过ATM机、网上银行或手机银行等任一渠道办理一笔业务或进行转账等交易，这样就不会被银行认定为“睡眠账户”了。

怎样处理闲置银行卡？

很少有人主动销户

据了解，随着我国银行卡业务的快速发展，市民手中的银行卡越来越多。据中国人民银行统计数据显示，截至2020年年末，全国共开立个人银行账户124.61亿户，人均拥有银行账户数8.9户，全国人均持有银行卡6.4张。

记者随机采访了多名市民，发现大家或多或少都有几张闲置的银行卡。

“当初为了办理住房贷款，办了张银行卡。后来，房贷还完了，那张卡就没用过，卡里是否有钱我都不记得了。有时各家银行推出特色优惠活动时，我也会办银行卡，但是过段时间就闲置了。”市民李燕说。

“长期没用过的银行卡确实不少，有一张还是在上大学时办的。工作后，又因更换工作单位换了好几张工资卡，有几张卡都找不到了。”就职于市区某单位的王宇说。

不少市民拥有多张闲置银行卡，却很少有人主动到银行及时销户。有的人银行卡甚至已不知去向或忘记了账户密码，有的人则选择把里面的钱取空，然后置之不理。

“工资卡、还房贷的卡、消费用的信用卡，既有在国有银行、股份制银行办的，也有在地方城市商业银行办的……”市民刘蕊梳理发现，她名下已有十几张银行卡，自己都有些惊讶。

“不少银行卡纯粹是为了‘人情’开办的，有的银行卡办完就没用过，甚至都不知道放哪了。一直觉得卡里没钱，也懒得去银行网点销户了。”她说。

某银行工作人员表示，市民要提高账户管理意识，定期梳理个人名下账户及资产状况。同时，在密码设置、账户登录等方面加大保护措施，对于多余账户要及时注销，以免被不法分子利用。

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