对于国内文旅产业而言，2019无疑是跌宕起伏的一年，融合、出海、跨界、共生......面对技术创新升级和市场需求分化的双重驱动，各从业者或主动参与或被动裹挟，一道书写着行业或激昂或沉郁的故事脚本、激发出这个行业最鲜活的时代脉搏。

事实上，行业发展的主基调始终向上，但个中的曲折，同样值得我们记录和思考。在2019即将完结之际，结合本年度内引发业界乃至大众舆论关注的热点，闻旅派就此简单盘点了如下的行业年度扎心事件，以作对行业过去一年的另类总结与回眸。

1 爆 雷

2月28日，吉林省文化产业投资控股(集团)有限公司(下称“吉林文投集团”)董事长张子毅被传失联。据证券时报.e公司记者采访确认，实控人张子毅的确已经失联，公司已经停止向投资者进行兑付，集团董事会其他成员已集体向警方报案。据长春市公安局净月分局3月1日通报，经核查，公安机关以涉嫌非法吸收公众存款罪对张子毅等立案调查。

吉林文投集团成立于2012年12月，拥有时代盛华文化产业投资(中国)集团有限公司等十余家控股子公司，资产规模达到15亿余元，员工人数300余人。2013年末，其发起设立了吉林省文化产业投资基金；2014年，发起设立了吉林省旅游产业投资基金，据介绍，该融资平台在2018年就被提醒存在风险。

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4月22日，雪松控股集团受让中江信托71.3005%股权完成相关工商变更登记，雪松控股董事局主席张劲召开中江信托投资者恳谈会，承诺“将在9个月内解决逾期问题”。当晚，中江信托承诺将在三个月内（即截止2019年7月22日）全面组织信托计划委托人信息登记。对于今年4月22日前出现逾期的产品，相关利息权转给雪松控股，由其支付本金兑付前的利息。之前未能兑付的利息，由雪松控股一周之内予以垫付。

同时，在完成登记及利息权转让的6个月内（2020年1月22日前），雪松控股将通过多种方式解决产品兑付危机，包括向雪松控股转让契合雪松控股自身产业发展的债权、向资产管理公司转让债权，以及追索信托计划原债务人等。

据了解，早在2018年1月，中江信托“金马276号浙江同城贷款集合资金信托计划”二次逾期，事件拉开了中江信托当年的爆雷大幕。据报道，2018年中江信托爆雷产品总规模约79亿元；2018年底经监管部门批复，雪松控股集团受让中江信托71.3005%股权。

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6月10日，腾邦国际的母公司腾邦集团因无法支付“17腾邦01”和“17腾邦02”两笔17亿元债券的1.125亿元到期利息，构成债券违约，事件引发轩然大波；同时，腾邦国际因销售未结算金额已达到担保额度的90%，遭国际航协封杀，通知各GDS暂停BSP现金销售权限。

8月8日，腾邦国际发布公告，腾邦国际及部分子公司因发生国际航协的BSP（即全球航空旅游服务分销系统）票款欠款行为(合计约2.17亿元)，致使5家子公司收到国际航协发出的《关于终止客运销售代理协议的通知》，这是其继6月11日被爆出因销售未结算金额已达到其担保额度的90%，遭国际航协“警告”、通知各GDS暂停BSP现金销售权限之后，腾邦国际再爆的惊雷。

12月24日，腾邦国际披露《关于暂时无法按期归还募集资金的公告》显示，暂时补充流动资金的2.3亿元人民币募集资金使用已满12个月，但尚未归还至募集资金银行专户。腾邦国际解释称，因存在部分债务逾期，导致公司4个募集资金账户在内的多个银行账户被司法冻结，募集资金存在归还后被冻结或划转的风险。

2 甩卖、瘦身

6月5日，探路者发布公告称，基于公司总部人员集中办公的规划及为有效盘活公司存量资产，获得更多资金支持经营业务发展，公司拟出售位于北京市海淀区知春路6号锦秋国际A座21层的自有房产。公告显示，探路者自2008年11月购置21层锦秋房产后一直用作办公，该房产的帐面原值为3281.82万元，截至2018年12月的帐面净值为2532.14万元。

11月14日，探路者发布公告称，欲将旗下子公司易游天下国际旅行社(北京)有限公司(以下简称“易游天下”)29%的股权，以740.66万元的对价转让给北京春光似锦管理咨询服务中心(有限合伙)(以下简称“春光似锦”)。交易完成后，易游天下将不再纳入公司合并报表范围。2015年，出于多元化布局考虑，探路者以2.3亿元收购易游天下74.56%的股权。

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9月28日，海南航空公告拟向海航航空香港出售自有的4架B737-800飞机、2架B787-8飞机、2架A350-900飞机，控股子公司新华航空拟向海航航空香港出售自有的1架B737-800飞机，交易金额共计45.52亿元人民币。

10月16日，海航控股董事会通过《转让控股子公司天津航空有限责任公司股权的报告》，公司将以每股1.70元人民币的价格向海航航空集团转让持有的天津航空48%股权，交易金额共计66.85亿元。

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11月14日，桂林旅游股份有限公司（简称“桂林旅游”）发布公告称，因挂牌转让期已满12个月，且无意向受让方报名参与竞买，桂林旅游决定终止转让桂林荔浦丰鱼岩旅游有限公司（简称“丰鱼岩”）51%的股权暨债权。

早在2018年11月，桂林旅游就将持有的丰鱼岩51%股权暨债权公开挂牌转让，首次挂牌价为9385.31万元，挂牌期内无意向受让方报名。随后，桂林旅游于同年12月再度将其挂牌转让，但依然无人问津。2019年4月，桂林旅游将挂牌价格降至7602.1万元，进行第三次挂牌转让，直至最后期限11月12日，仍未征集到意向受让方。根据相关规定，桂林旅游宣布终止该转让事项。

3 破产

4月24日，全国企业破产重整案件信息网发布的《南京欢乐水魔方旅游有限公司重整投资人竞争性谈判公告》显示，南京欢乐水魔方旅游有限公司（简称“南京水魔方”）管理人拟就招募重整投资人进行竞争性谈判，项目保留价格为3.1亿元，递交响应文件截止时间为5月4日。这是南京水魔方第二次就破产重组招募投资人。2018年10月22日，南京水魔方首次公开进行破产重整和公开招募投资人。

资料显示，南京水魔方设立于2010年10月20日，主营水上乐园业务，南京水魔方位于南京汤山温泉旅游度假区，该度假区为首批国家级旅游度假区，引进了近20个主题旅游项目，在园区规划设计、基础设施建设、招商项目引进等方面按照国际一流的标准发展。

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9月23日，全球历史最悠久的旅游公司英国托马斯库克集团宣布破产清算，其在全球范围内搁浅了成千上万的度假者，并引发了英国历史上最大的和平时期遣返努力。

据了解，该公司拥有178年历史，在16个国家经营酒店、度假村、航空公司和游轮，每年接待1900万人。据了解，就在宣布破产的前一周，Thomas Cook Group Plc已在美国根据破产法第15章申请破产保护，这也是这家英国旅行社更广泛债务重组努力的一部分。英国民航局表示，托马斯库克已经停止营业，将与政府合作，在接下来的两周内将超过15万英国游客带回家。

4 摘牌

7月31日，根据5A级旅游景区年度复核结果，国家文化和旅游部决定，对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区予以通报批评、责令整改、取消旅游景区质量等级处理处理：其中，山西省晋中市乔家大院景区为取消旅游景区质量等级处理;

次日，晋中市委书记赵建平主持召开专题会议，研究部署乔家大院景区再创5A品牌整改提升工作。他强调，要深刻汲取乔家大院景区摘牌教训，全面认领问题清单，以铁的手腕、铁的措施，从严从实彻查整改，以脱胎换骨、凤凰涅槃的景区形象及时回应社会关切。

赵建平指出，国家文化和旅游部发布公告取消了乔家大院5A景区质量等级，反响强烈、教训深刻。要主动开展自我剖析，详细制订整改方案，以更严的标准、更优的服务，认真落实整改措施，确保在最短时间内取得显著成效，重新达到5A评估标准。

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12月2日，香港空运牌照局决定，鉴于香港航空财政持续出现问题，根据《空运（航空服务牌照）规例》，对港航的财政水平附加2项新条件。港航须在限期内确保能够注入牌照局订定的资金，或提供令牌照局满意的其它方案。另外，还要提升并保持其现金，以及视同库存现金的数目，达到牌照局所订定的合理水平。若港航未能于限期之前根据要求改善财政状况，牌照局可撤销或暂时撤销港航的牌。

尽管香港航空各经过紧急磋商后达成资金注入方案，空运牌照局于7日宣布，决定暂时不对香港航空作进一步行动，但随后港航又被曝出陷入欠款丑闻。据报道，因拖欠香港机管局停机费，该局决定引用条例，扣留航航7架闲置飞机。报道称，每架飞机涉及的欠款数目高达数千万元，如果港航不还清欠款，相关部门将拍卖飞机以抵欠债。

5 被告

2月18日，广东省消委会就广州长隆集团多个场所存在以身高作为未成年人优惠票标准的问题，代表消费者向广州市中级人民法院提起消费民事公益诉讼，请求法院判令被告停止以身高排除和限制不特定大多数未成年人消费者权利的侵害行为，以恰当有效的方式依法给予全部未成年消费者应有的优惠；就其侵害行为在主流媒体重要版面上公开赔礼道歉。

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3月5日，因“禁止自带饮食”，上海迪士尼乐园被告上法庭。

2019年初，上海华东政法大学大三学生小王携带零食进入上海迪士尼乐园时被园方工作人员翻包检查，并加以阻拦。小王认为园方制定的规则不合法，导致自己的合法权益受到侵犯，将上海迪士尼乐园告上了法庭。其要求：（1）要求确认上海迪士尼乐园禁止游客携带食品入园的格式条款无效。（2）请求上海迪士尼乐园赔偿原告损失，包括原告在迪士尼乐园外购买却因被告不合理规则而被迫丢弃的食品的费用，共计 46.3 元。

上海迪士尼度假区回应称：上海迪士尼乐园关于外带食品与饮料入园的规定与中国大部分主题乐园一致。若游客自己携带食品或饮料，欢迎游客在乐园外的休息区域享用。此外，考虑到婴幼儿对食品的特殊需求，上海迪士尼乐园特别将小型婴儿罐装食品作为例外允许携带入园。同时，若游客因特殊的健康原因需要携带特殊的食品入园，乐园也允许其携带入园。

6 关停（暂停）

6月19日，百度旅游发布公开信表示，将于6月30日全面停止服务。

百度旅游2011年4月28日正式上线，是一个旅游信息社区服务平台，旨在帮助准备出游的人更好更快的做出行前决策，满足用户在旅行前中后各种与旅游相关的需求。2016年上半年，百度旅游被并入百度糯米平台，成为连接百度地图、百度糯米等百度系入口，提供统一的内容、服务和运营及信息决策和消费决策的出行服务平台。据了解，百度糯米旅游业务当时接入了携程、去哪儿、百程旅行网等平台。随后，百度旅游少有消息曝出，直至今日宣布关停消息。

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自2017年开始，多地陆续颁布了关于玻璃栈道项目的管理整治文件，鉴于行业缺失导致安全事故频发，2019年4月，以文旅部《关于加强A级旅游景区玻璃栈道项目管理的通知》下发为标志，国家要求要强化对玻璃栈道的管理，至此，全国范围内对玻璃观光项目“全国封杀”逐渐步入“高潮”，大批景区玻璃栈道项目面临“生死劫”。

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11月29日，文化和旅游部发布了一批取消出境旅游业务经营权和注销旅行社业务资质的旅行社名单。据了解，这是2019年以来，文旅部发布的第十批取消出境游业务经营权的旅行社名单。截至目前，文旅部共取消了67家旅行社的出境游业务经营权。

7 裁员

2月15日，滴滴出行宣布进行人员优化，“裁员”规模涉及2000人，占比达到15%。据了解，2017年成立的负责孵化滴滴创新的R（rebuild）-Lab部门是本次裁员的重点。除了外卖业务，R-Lab还孵化了小巴、酒旅、票务等衍生业务，而这些内部孵化业务大概率要被关停。

滴滴内部人士表示，2019年会聚焦当前最重要的出行主业，继续加大安全和合规投入、提升效率，将对非主业进行“关停并转”。对于此次裁员，滴滴始终强调是“业务调整”。对于外界猜测的出行衍生业务的关停，滴滴内部人士强调只是缩减、优化国内业务，并将更多地转向国外市场。而此番调整也是基于互联网企业整体盈利状况不佳以及日趋谨慎的投资环境所做出的选择。

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12月10日，网上流传出的一份山水文园内部裁员资料显示：“集团公司只留65人，大部分同事将离职，离职同事工资开到12月30日。”公开资料显示，目前，山水文园集团拥有员工700多人，区域公司员工600多人，这意味着，如果裁员消息属实，山水文园将直接裁掉数百名员工。

山水文园创立于1986年，2001—2008年凭借北京三环边上的“山水文园”住宅项目而名声大噪，2014年，山水文园宣布进军文旅领域，相继牵手美国六旗、加菲猫、可口可乐、派拉蒙等国际IP，尽管公司声调颇高，但现金流状况堪忧，其债务问题早在2018年初见端倪，于在今年年中陆续爆发，并在11月前后集中爆雷。据统计，自2019年以来，山水文园被起诉涉案金额已高达3464万元。

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12月30日，一段神州优车HR在工位宣布裁员的视频在网上流传。视频显示，HR宣读解除劳动关系通知书后要求该员工签字，该员工曾询问是否公司客观发生了什么变化，并表示自己有权了解公司发生了什么事情。对此，HR 则回应称，不是在协商，是单方面解除劳动关系，“你要是有什么意见，直接去找仲裁委。”

根据视频中HR所言，此次神州优车或为大批量裁员。对此，神州优车回应称，已按法律法规给出裁员补偿方案，但HR工作还需讲究方式方法，“我们人力资源部的小姐姐深度自责，已在闭门自省中”。

作为一个极特殊的年份，众多业界热点事件在2019接连发生，其背后无疑具有某种深刻的必然性——文旅产业门槛低下只是表象；景区“门票经济”已然行将就木；“快进快出”的投机“此路不通”......对于长期处于上升期的文旅产业而言，其自我迭代与曲折往复相伴相生。历经2019年的深度盘整与反复淬炼，有理由相信，行业将在2020年迎来更多新的变化和可能。

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