拜泉社保(拜泉社保局)

本报讯（记者 梁曌子）年初以来，拜泉县人社局主动担当、多措并举，全力推进提升满意度工作落地落细，提升服务质效，用实际行动让群众感受到社保经办服务温度，推动全县营商环境升级优化。

“人社、工行真是实实在在为民服务啊!我在大连打工，父母年龄大了，往年都是我把钱打给他们，他们再去社保缴费，挺麻烦的。现在好了，我直接在外地就可以缴费了，千里之外都能感受到你们的贴心服务，真是太感谢你们了!”该县丰产乡礼让村村民李洪君说。

今年以来，拜泉县人社局针对社保费补缴有时限要求，面对时间紧、群众急、疫情险、业务量大等复杂局面，联合县政务服务中心，从简化办事手续、快速办理的角度出发，推出群众办理养老保险费补缴计划事项不收要件、不到窗口、网上查询缴费“两不一网办”便民新举措，有效解决群众急难愁盼，缓解了疫情期间服务大厅的办事压力。

自11月18日开始，拜泉县参保人员办理养老保险补缴事项可通过拨打社保窗口服务电话，只需提供本人身份信息，便可为其做补缴计划，经办人员通过电话指导网上查询缴费流程，实现了不见面电话办；对于来到县服务大厅办理此类事项的参保人员，政务服务中心“泉帮办”工作人员全程“帮代办”；在服务大厅24小时自助专厅门口设置室内外对讲设备，登记参保人员身份信息，定时将登记信息传递给社保后台人员，当天就为其办理补缴计划。与此同时，还为参保人员提供“工银e缴费”二维码，现场指导缴费流程，即来即办，已累计办理5000余人次，既满足了群众的办事需求，又有效提升了办事满意度。

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