广发信用卡 手续费(广发信用卡手续费怎么退)

#广发银行#今天上午，一位消费者接到了自称为广发银行客服（25752）电话，而消费者多次要求客服 提供所有的收费项目条目依据，关键是这个自称为高级经理的一些言论违背了相关法律规定，甚至还通话的过程中这位客服的专业素质非常的差，主要还是对于现有的法律极其的不了解。

首先，这位客服非常有能力的把消费者折磨疯了，其实消费者要求非常的简单，就是要求广发银行提供收费项目的法律依据，可笑的是，这位客服竟然没有任何规定可以约束他们收费的标准，而且也没有任何的法律依据。

其实，一直以来，关于广发银行客服是否具备专业性，甚至我们质疑客服收费存在从业资质，于是，我们对于广发银行对于信用卡用户的账单服务费用标准和法律依据提出了质疑，但是，多次与广发银行客服进行交涉，对方均不提供任何的法律依据以及相关的法律条款，甚至在在通话的过程中多次逃避为消费者提出的质疑。

而根据消费者反馈，他们的账单经过专业的会计事务所计算的结果很明显超出了法律规定的范围，而根据相关规定违约金是按照最低还款额的5%处罚的，而根据计算的结果消费者发现广发银行是按照消费者所欠金额全款进行处罚的，相关规定对于超限费是限制收取的，但是广发银行的账单中很明显的出现了“超限费”的身影，而且，在整个通话过程中，广发银行客服对于消费者提出的诉求一味的回避，在电话中只是说是按照相关规定进行收取的，但是按照那条规定他们又说不出来

关键是，在消费者质疑广发银行违反相关规定的时候，广发银行竟然提供不出其收费的依据来自于那条法律，因此我们要求广发银行立即提供其所有收费项目的法律依据。

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