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更新日志

1.OKX钱包现在支持在主屏幕上按网络和类别查看和过滤资产，让您快速轻松地了解您的资产。

2.OKX钱包提供代币的多链概览，让您了解您在不同网络上拥有的代币数量。

3.OKX钱包支持即将推出的ETHW硬分叉。您可以将您的以太坊资产存入OKX钱包，并在分叉后在ETHW链上收到等量的以太坊资产。

4.您现在可以看到开仓时所需的估计保证金。

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买币时为何无法***?

用户在欧易买/卖币交易区进行买币时，会遇到无法***的情况，这该怎么办?

一、买家无法完成支付

1.微信/支付宝进行支付时，提示风险，无法转账

您可以通过欧易的IM功能及时联系卖家进行沟通，通过其他方式进行***。

注：如果沟通过后，无法与卖家达成一致，或者仍然无法***，您可以取消订单并重新下单，或者寻求客服帮助。

2.银行卡无法完成***

如果是您的银行卡每日转账额度超限，也可以通过欧易的IM功能及时联系卖家进行沟通，看是否可以更换***方式。

注：建议您直接通过相应银行的APP或者网银进行转账***，尽量避免使用第三方支付平台。

二、无法联系卖家

方法一：您可以通过IM联系卖家，发信息或者直接进行语音电话。

方法二：您可以取消订单，并重新下单

方法三：您可以向欧易官方申诉，特别是如果您已***，卖家未放币也无法联系到。

操作路径：点击【快捷买币】—右上角订单图标，选择具体订单—【向客服申诉】—填写申诉原因并提交。

三、卖家要求提供流水，流水审核未通过

在买币时，会出现卖家(商家)要求提供银行卡流水截图的情况，请积极配合卖家完成验证。

如果您的流水审核未通过，可能会被卖家(商家)取消订单，您可以更换***方式或者账户，并重新下单，若重新下单之后连续出现流水审核未通过，最好是隔日再进行买币操作。

您也可以寻求欧易客服的帮助：打开欧易APP首页，点击客服图标—【与智能客服对话】，编辑并发送您的问题。

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欧易交易所金融投资欧易交易所又称欧易OKX，是世界领先的数字资产交易所，主要面向全球用户提供比特币、莱特币、以太币等数字资产的现货和衍生品交易服务，通过使用区块链技术为全球交易者提供高级金融服务。这是一款非常老牌的数字货币交易平台，平台为我们提供安全、专业的数字货币交易体验，给新手提供完整的流程引导，让你可以轻松的进行上手，同时还有客服24小时在线为你解答疑惑，为你提供最优质的的服务。

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