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ipad 黄金 交易(ipad黄金版)

日期:2023年04月25日 13:29 浏览量:1

宁波的王先生反映,他的iPad前段时间坏了,苹果门店的售后处理让他没法接受。

【1818黄金眼】2499买来的ipad维修需要2098块,外力结论哪来的?

王先生:我发现iPad这个屏有点弯曲,当时屏幕的一个触摸点它是不灵的。就是无论我怎么转屏,它的下半部是用不了,上半部可以用。

记者:一般这个家里是谁在用?

王先生:就小孩子上网课,用完以后就放到他的课桌上。

记者:有出现过重压的情况吗?

王先生:没有。

记者:那为什么会出现弯曲?

王先生:这个我也搞不清楚,因为小孩子用完就放到课桌上嘛。


iPad弯了 还惊动了警方

王先生介绍,这个ipad是去年8月1号,在宁波天一广场的这家苹果店买的,花了2499元


iPad弯了 还惊动了警方


从侧面看,这个平板中间部分有比较明显的弯曲,不过没有花屏和碎屏。


iPad弯了 还惊动了警方


王先生说,触摸屏现在暂时可以正常使用。当时出现的问题是,不管切换横屏或者竖屏,屏幕无法使用的总是当时的下半部分,也就是说,失灵的部位物理上位置总是在变化


iPad弯了 还惊动了警方


王先生:然后我们跟苹果官方约好了是1月3号到他这来处理,他们的工作人员的态度就是比较很蛮横的,就说这个是我们自身的原因,这个弯曲是我们造成的,就要我们付费维修,要2098块钱。我这个买回来才2500块钱,我认为这个是不合理的。所以呢当时我们就跟他提出来了。我说那你给我解释一下 这个屏为什么会产生这个情况。弯曲责任我先不说,弯曲我只要能正常用就可以了。


iPad弯了 还惊动了警方


王先生说,当时和店里的工作人员起了争执,还叫来了警察。苹果给他开了一张单子,上面写着:设备弯曲,判断属于意外损坏,外力导致,不在免费保修范围内


iPad弯了 还惊动了警方


王先生说,店家的意思是让他换机。他觉得,苹果方面也没做过什么检测,屏幕失灵是不是因为弯曲导致的,也没解释清楚。如果是弯曲导致的,失灵的物理位置应该不变,所以店家这个结论,他没法信服


王先生:他说它这个苹果里面它有一个芯片单元,是分别控制苹果的上屏下屏左屏右屏的。每一次切换的话呢它这个控制的模块都会相对应地切换,那就是控制下屏的这个单元有可能损坏,这是工商局给我的一个明确的解释。


iPad弯了 还惊动了警方


王先生说,市场监管部门的这个解释他是比较认可的。现在不想修也不想换了,主要是门店售后的态度他没法接受,希望对方道歉。另外,对于苹果保内保外的维修、换机等政策,他也不是很认可。


iPad弯了 还惊动了警方


来到宁波天一广场的这家门店,一位黄经理接待了王先生。


王先生你没有给我一个明确的解释,这是第一个。第二个,你在你给我解释不清楚的时候,你就说这个是我的问题,那你们是不是应该自己分析一下这个里面是哪块元件坏了,是不是你们的原因造成的?你们没有,你们就直接给我一个单子,是我的问题。

记者:有没有技师给他做检测?

王先生:没有,他就看了一眼,就说我的问题。

黄经理:还有种方式,我们可以帮你免费返到工厂里,工厂做检测。

王先生:我现在不需要了。


iPad弯了 还惊动了警方


黄经理表示,对于之前服务态度上的问题,她可以作出道歉。对于换和修的问题,国行的产品换的是新机,国外买的换的是翻新机。因为iPad是一体机,而且王先生的ipad边框已经坏了,单换屏幕也没法解决问题,理论上要解决问题的话是需要换机


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随后,黄经理还给这台ipad做了软件检测,显示ipad整体状况比较健康。王先生表示,对于黄经理的处理,可以接受。

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