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鲁网3月27日讯 为全面培养新入职大堂经理在服务礼仪、业务技能、处理投诉等方面的服务意识和能力，持续健全“5+N”培训体系，压实“1+N”责任机制，近日，兴业银行济南分行为新入职的大堂经理举办了专项培训，收到了良好成效。

本次培训采取专业讲授+案例分析+学员互动“三位一体”的模式，该行导师结合授课内容和从业经验，进行了深入浅出，生动活泼的讲解，现场通过情景演练、交流互动、共同探讨等形式，多管齐下调动起全员的积极性，参训学员也依次分享了自己入行以来的心路历程和工作成果，并激发了斗志，展望了未来。他们铿锵有力的誓言，无不彰显着敢于担当、守土有责的良好品格。本次培训的成功实施，为兴业银行济南分行在大堂经理队伍建设方面打下了良好基础，也是该行完善人才梯队建设，抓好人才培养工作的集中体现。

培训过程中，全体参训学员始终保持优良的作风和端正的态度，做到了学有所思、学有所悟、学有所为，让自己的服务意识、服务标准、服务手段得到了跨越式的提升，未来，参训学员将把培训内容充分学以致用，在践行金融为民的初心中展现兴业担当，贡献兴业力量。（本网记者）

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