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安阳建行办理ETC推广信息

□大河报·大河客户端记者高志强苑中华文图

在安阳建行办理ETC（电子不停车收费系统）注销，却被告知退回1000元押金竟然需要45天时间，这让安阳市民马先生觉得极不合理，认为安阳建行为自身利益不顾用户感受，简直就是霸王条款。

ETC退费需45天，市民质疑安阳建行“有私心”

8月6日上午，大河报·大河客户端记者见到了市民马先生。据马先生介绍，8月5日，他到安阳建行中州支行办理ETC（电子不停车收费系统）注销，花1个多小时走完所有流程后，却被银行工作人员告知，办理ETC时缴纳的1000元押金，45天之后才能退回。

马先生说，工作人员解释说，办理ETC退费之前，需先查证他是否拖欠高速费，因为办理的人比较多，查证过程需要45天时间。

马先生对此很是不解，因为按常理判断，建行既然能够承办ETC这项业务，应该和高速方面是联网的，查证是否拖欠高速费，短则几个小时、多则三五天应该能办好，根本不需要那么长时间。

“我个人觉得，安阳建行这么做，就是想让钱在银行多留几天，说白了就是挪用我们用户的钱！”

马先生举例说，一个ETC押金1000元，1万个用户就是1000万元，“这些钱银行多用45天，到底能给带来多少利益？我不知道具体数额，但肯定是一大笔钱！”

安阳建行回复：ETC注销45天退费是省行规定的

注销ETC，押金45天才能退回，这一受到用户强烈质疑的规定，到底是哪级建行制定的？制定的依据又是什么？

对于马先生“霸王条款”的质疑，8月6日上午9时30分许，记者联系上建行安阳分行办公室副主任张立宽，张立宽表示，“45天是省行规定的争议期，因为高速费不是当场结算的，这个政策不是单独对某一个人，另外这也是结算的需要”。

张立宽随后发给记者一张建设银行河南省分行培训用的《ETC业务操作规程》课件截图。

其中第五十四条：签约绑定非贷记账户的，解约后，原银行签约账户进入争议期，银行账户为“预解约”状态，争议期（暂定为45天）内仍支持对签约银行账户的扣费处理，待争议期结束后，不存在欠费记录，银行账户为“解约状态”，系统自动释放保证金。

第六十五条：设置争议期天数控制，争议期天数指中原通卡挂失、解约后，在争议期期间，消费记录仍可以扣款，并控制保证金账户的支取和销户。该行设置为45个自然日。

张立宽解释说，目前旧的操作系统正在升级，新的系统还没有上线，“等新系统上线，就不需要这么长时间了”。

至于新系统的具体上线时间及更改后的争议期具体天数，张立宽称“不清楚，这个具体以上线以后为准”。

建行ETC六折优惠？内部人士：大部分客户可能享受不到

此外，安阳本地电视台公开播出的一段视频上，安阳建行个人金融部经理赵曼表示，截至7月份，2019年安阳建行新增ETC用户2.6万。

赵曼同时公开表示，8月1日起至11月1日，凡是安阳建行办理ETC的用户，都有机会享受高速通行六折的优惠，以及一折洗车、一折泊车等各种优惠服务。

然而，记者从一位不愿透露姓名的建行内部人士处了解到，建行声称高速通行六折优惠的说法不实，实质上每个月最多优惠50元，而且3个月内每月抽取2万人补助，并非针对所有客户。

张立宽向记者提供的针对河南建行ETC通行费六折优惠活动方案，证实了上述内部人士的说法。

活动方案显示，签约建行河南分行借记卡、信用卡的新老客户均可参与这项活动，即此活动面对全省建行ETC用户。而安阳建行提供的数据显示，目前仅安阳建行ETC用户总数就达到9万多户。

而且，根据活动细则，只有当月通行高速且产生通行费的，才有机会获取通行优惠名额；而且是先扣再返，月补贴标准最高不超过50元；每月按照先通行、先得优惠名额的方式获得1万个名额，另外1万个名额从未获得优惠的用户中随机抽取。

市民很生气：建行效率低猫腻多，到其他银行办ETC好多了

昨日，马先生告诉记者，当初他在安阳建行中州支行办理ETC的时候，前后花了2个小时，此次注销又花了1个多小时，“感觉效率低多了”。

马先生说，他现在非常后悔，“早知道安阳建行办ETC这么多事儿，那时候直接到其他银行办就好了。”

对于建行推出的办理ETC六折优惠的促销活动，马先生显得不以为然，觉得完全没有吸引力，且显然与他们宣传的不一样，涉嫌虚假宣传，忽悠大家到他们银行办理业务。

记者调查发现多家银行不收押金

那么，安阳建行办ETC收取押金，其他银行收不收？注销时需要多少天？8月6日下午，大河报·大河客户端记者分别以办理ETC为名对此事进行咨询。

针对收取押金一事，昨天下午，安阳工商银行的一名工作人员表示，在他们银行办理该项业务，不收取任何押金，只要想办理，到他们银行大厅随时就能办理。

随后记者又打通安阳农行的电话，一名工作人员表示，他们不收任何押金，欢迎随时去他们银行办理此业务，他们银行更不存在押金退回需45天的情况。

“这绝对是个别银行行为！”随后，安阳银行业多位内部人士向记者透露，办理ETC是否收取押金，中国人民银行方面并未有明确规定，安阳各大银行也并不一致，据他们所知，之前至少安阳农行、工行等金融机构不收取ETC押金，只有包括安阳建行等为数不多的几家金融机构收取，“严格讲这就是圈钱，对ETC用户来说，是有些不太合理”。

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