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最近，江西南昌的汪先生给江西都市频道24小时新闻热线0791-88316800打来电话反映，近期他了解到，因为一次身份证丢失，导致他的名下莫名多了三张不同银行的信用卡，还有欠款。他接到过催款电话，总以为是电信诈骗没理会，没想到，还真摊上了麻烦。

汪先生告诉记者，2006年他在深圳打工的时候，身份证不慎遗失。汪先生反映，当时他的一代身份证是2003年在江西上饶办理的，2006年遗失后，当时就立即回老家进行挂失补办，之前的一代身份证就无效了。

汪先生：十多年以来，接这些银行里的电话接了上千次 ，但是自己本人一直都认为这些都是搞电信诈骗的人，我一直都没有相信这些事。

多年来，汪先生接到多家银行的催款电话，但并没有当回事。直到有通电话打给了她的爱人。2021年10月，他发现爱人背着他，把其中一张民生银行信用卡的本金和利息还了，他这才意识到，多年以来这些催款电话并非诈骗，而他的名下，也确实有三张不同银行的信用卡。

汪先生：我就到征信机构打印出来自己的征信报告，征信报告显示都是在2008年的6月份同时办理了3家银行的信用卡，中信银行、广发银行、民生银行，并且都是同一张身份证办的，身份证都是无效的身份证，中信银行的信用额度是5000需要还11000多，广发银行的信用额度是6000需要还26万多，民生银行的信用额度是11000需要还49900多。

汪先生觉得奇怪，自己的一代身份证在2006年就挂失了，已经无效的身份证，怎么到了2008年6月，还能被用来办理信用卡呢？而据汪先生反映，自己发现问题后，立即报了警，并且跑了三家银行的信用卡中心，要求查明情况。

汪先生：广发银行就处理得很简单，说这个卡不是本人办的，欠的里面的钱也不需要还，征信也不会受影响，同时也发了个短信告知了我，中信银行也打电话给我说不是本人办理的，现在只剩下民生银行到现在都还没有处理完。

民生银行方面经过调查，向汪先生反馈，这张卡是他本人办理的。

汪先生：他就说签的名是差不多的。

2020年12月份，民生银行信用卡中心还给汪先生爱人打电话，说了一通不还钱的后果，吓得他爱人赶紧去还了卡中显示的本金和利息。

汪先生：2020年的12月4号，我爱人突然间又接到银行工作人员的电话，欠民生银行49900多块钱要立马还钱，如果不还钱就会威胁到我小孩学习、生活、人身安全、升学、就业等，我小孩的姓名、学校地址、身份证号码、家庭住址他们都知道，我爱人一听到这些消息就吓得半死。

汪先生表示，这样的催收方式不合理，对家人造成了影响。此外，从2008年至今，三家银行从未对他进行起诉，这也表明，银行方面对于该卡的真实情况，也有点“摸不准”。由此，他需要民生银行方面给他一个说法。

民生银行信用卡中心：经核查是汪先生办的卡 若有异议请起诉

公安部在2010年回答网民提问中曾明确表示，公民身份证丢失后，无需再办理挂失和登报声明。如果居民身份证被他人冒用，冒用者及审查部门应承担相应的法律责任，丢失证件者不用承担责任。汪先生表示，既然三张信用卡同月办理，目前已有两家银行已经解除了责任，为何民生银行迟迟不查明呢？现在，汪先生希望民生银行方面能将自己爱人所还的信用卡款项49000多元予以退还。

中国民生银行信用卡中心南昌分中心位于南昌市红谷滩区会展路，6月13日上午，记者陪同汪先生来到这里了解情况。

工作人员表示，他们对本人办卡的签名笔迹进行了比对，对这张信用卡的用卡消费逻辑进行了核查，得出结论是，这张卡是汪先生本人办理和使用的。汪先生对此无法接受。对于汪先生质疑信用卡中心的催收行为，工作人员表示不知情。

中国民生银行信用卡中心南昌分中心 工作人员：我们不会去催第三方还钱，但是亲属如果有代偿意愿，我们会提供卡号让亲属代偿。具体的催收情况我不是很清楚，因为他2008年办的卡，而且是在深圳办的，我们只是处理他反馈的非本人办卡的事情。

今年1月1日，中国银行业协会下发《信用卡催收工作指引（试行）》。《指引》要求，严禁对与债务无关的第三人进行催收或骚扰，联系第三人不得透露债务人的详细欠款信息和欠款金额。中国民生银行信用卡中心南昌分中心工作人员建议，汪先生如果有异议，可以起诉。

中国民生银行信用卡中心南昌分中心 工作人员：我说卡是他办的，他说不是他办的，如果你对所有的结果有异议，可以去法院起诉，法院会有公道的判决。

记者：那为什么另外两家银行没有走这样的程序？

中国民生银行信用卡中心南昌分中心 工作人员：我没有办法去评判，因为每家银行有自己的材料。

目前，汪先生已经写好相关投诉信，准备以书面的形式再次反馈给银保监会江西监管局。针对此事，《都市现场》还将继续关注。

2021年第四季度 银行业涉信用卡业务投诉最集中

对于信用卡的投诉，一直是大家关注的热点。今年3月，银保监会发布了《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》。通报显示，银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及信用卡业务的投诉最为集中，占投诉总量的比重为49.6%。

6月2日，北京银保监局连发两张罚单：中国光大银行信用卡中心因信用卡催收严重不审慎，被责令改正，并给予合计80万元罚款的行政处罚，处罚日期为今年5月26日。中国民生银行信用卡中心也于同日受到责令改正、罚款80万元的处罚，违规事由和光大银行信用卡中心如出一辙。

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