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西安招商银行柜台网点

日期:2023年05月30日 14:51 浏览量:3

自4月15日以来,西西新闻“西安银行业服务满意度调查”活动已有月余,在陆续走访的全市多家银行中,也不乏有表现优异的分行。本期西西新闻将继续以客户“体验”的形式,走访招商银行西安部分支行,并做出客观评测。

测评银行:

招商银行西安和平路支行、招商银行曲江东路支行

招商银行西安和平路支行:服务专业、业务办理快

5月6日上午10点,招商银行西安和平路支行入口处放有一次性口罩,细节设置贴心。该时间段整体客量不大,大厅开放了三个业务办理窗口,工作人员配备充足。西西新闻调查员现场办理业务没有任何等待,工作人员服务热情、业务娴熟、办事效率高。

西安银行业满意度调查 | 招商银行西安分行服务态度好,客户满意度高

(招商银行西安和平路支行)

招商银行曲江东路支行:服务态度好、问题解答耐心

4月2日上午10时许,招商银行曲江东路支行整体面积规模不大,客户进入该行就有工作人员上前热情接待,并对客户所咨询的问题全程耐心讲解,服务态度较好。西西新闻观察到该支行大厅配备指引工作人员3-4位,业务窗口开放也比较充足。现场办理业务的客户较多,但业务办理较快,无明显拥挤现象。

西安银行业满意度调查 | 招商银行西安分行服务态度好,客户满意度高

(招商银行曲江东路支行)

总体测评结果:

以上测评的两家招商银行西安支行环境都比较干净整洁,工作人员服务态度优质、业务办理专业性较强。
(YT01)

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文章来源: 潇潇
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