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日期：2023年04月23日 20:22 浏览量：1

来源：吉网

19日，中国吉林网从吉林省人民政府网站(http://www.jl.gov.cn/)了解到，2020年10月—12月，省政务服务和数字化局对全省各地区、各部门政府网站和政务新媒体及相关监管工作进行了检查。共检查政府网站310个，包括市级政府(长白山管委会)门户网站10个、省直部门网站50个、市级政府部门网站190个、县级政府门户网站60个，占全省正在运行政府网站总数的100%，总体合格率95.5%。其中，白城、长春、吉林等市级政府门户网站，长春市九台区、白城市洮北区等县级政府门户网站，省财政厅、省卫生健康委、省生态环境厅等省直部门网站得分靠前。共抽查政务新媒体912个，其中市(州)政府及其部门开设的政务新媒体848个、省政府部门开设的政务新媒体64个，占全省在国家政务新媒体管理平台备案总数的35%，总体合格率78.73%。

总体看，各地区、各部门积极落实政府网站监管责任，基本实现常态化监管。9个市(州)政府网站主管单位对本地区政府网站全面开展抽查巡查，每季度网站抽查比例均达100%，并向社会公开抽查结果。白城市、长白山管委会、省文化和旅游厅、省公安厅、省政务服务和数字化局、省社保局、省扶贫办管理的政务新媒体抽查合格率达100%。

成果显著必须点赞!

2020年，各地区、各部门按照相关要求，积极推进多终端融合、一体化服务的“网上政府”新模式，政府网站和政务新媒体成为网上履职、提升政府治理能力的重要平台。

主动发布、协同发声，助力疫情防控和纾困解难。

围绕统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，全省各级各类政府网站和政务新媒体第一时间发布党中央、国务院和省委、省政府重要决策部署，在信息发布、舆情引导、政策解读、政务服务及互动回应方面，协同响应、同频发声，积极发挥了桥梁纽带和回应关切的主阵地作用。以“便民利企”为着力点，省政府门户网站和各市(州)政府、长白山管委会门户网站均在显著位置开设疫情防控专题专栏，第一时间集中发布疫情信息和服务指南。省政府门户网站发布174项省级扶持政策措施具体办事指南、汇总9个地区惠企政策指南，通过法人用户中心对企业主动推送。省卫生健康委员会网站开设了“吉林省抗击疫情先锋人物事迹展示”专题，弘扬抗疫精神;省人力资源和社会保障厅网站开设了“助企便民战疫情吉林人社解民忧”专题，助力企业复工复产;省交通运输厅网站开设了“保春运防疫情吉林交通运输在行动”专题，提供冬春季常态化疫情防控出行服务;“吉林发布”等各级发布类政务新媒体及时准确发布疫情防控动态信息，链接导引政府网站服务专题专栏，形成“多端”呼应的联动协同声势。

转变思维、创新形式，提升内容质量和传播精准性。

全省政府网站和政务新媒体不断创新内容保障形式，依托政府网站集约化平台和全省统一信息资源库，实现全省各级各类政府网站信息数据统一汇聚，分类提供给各级政府网站的前端相关栏目统一调用。99.3%的政府网站开设了政策解读类栏目，“长春市人民政府”网政策解读数量比例高，运用图片、H5等形式宣传解读相关文件，形式新颖、内容鲜活，更好地解读群众关心的热点政务问题，让政策易知易懂。省卫生健康委员会开设的“吉林卫生健康”微信公众号、省医疗保障局开设的“吉林医保”微信公众号等坚持常态制作发布政策解读、节气时令等群众喜闻乐见的“海报”，传播和服务效果俱佳。四平市公安局开设的抖音号“四平警事”发布故事化的短视频，扩大了普法宣传影响力。

集约共享、数据融通，初步实现全省一体化服务。

依托全省政务服务平台，统一建设省、市、县三级网上办事大厅，在三级政府门户网站实现办事栏目统一事项、统一要素、统一入口。市县级的政务服务事项、社会信用、工程项目审批等相关业务数据已与网上办事大厅、统一搜索平台、智能问答系统等实现对接，初步实现“一网通查”“一网通搜”“一网通答”“一网通办”。按照政府网站集约化建设统一标准，松原市率先探索建设市级政府网站用户中心，依托全省统一身份认证平台，将与公民个人身份关联的政务服务事项、利企惠民政策、市长信箱办理答复信息等在用户中心集中展现，面向市民和企业提供集合服务、主动服务。

迭代开发、注重实用，移动端“掌上服务”更加便民。

省政务服务和数字化局开发“吉事办”客户端、小程序，注册用户达到1892万，将健康码“吉祥码”同时作为电子身份码，针对老人、小孩等使用智能设备不方便的群体，开发“码上行动”APP管理端，依托人脸识别等技术，增加扫码代查、家人代办等功能。通过“吉事办”核酸检测快速登记系统，实现被检测人员扫描吉祥码“秒”登记，检测结果全省可查可验，为疫情防控管理提供更全面的数据支撑。截至2020年底，“吉事办”已经对接省直部门的应用系统50余个。26种高频电子证照在社会上广泛应用，如律师证和道路运输经营、网约出租车经营、道路危险货物运输等9个许可证照在全省乃至全国启用电子亮证。省政府网站智能问答系统“小吉”，汇聚了全省各级各类政府网站的信息和服务数据，可对一般咨询问题“秒回”。“吉林公安”微信服务号推出“一门通办”掌上业务，提供户政、交管、出入境多项业务在线预约服务。“吉林人社”微信服务号可办理就业援助、失业登记、创业担保贷款、创业技能培训、职业技能鉴定等业务，提供社会保险、医疗保险、劳动用工备案等查询服务。长春市医保局微信服务号“长春医保经办”设置了服务指南板块，实现“掌上”办理相关医保业务。

强化互动、提高时效，民意回应效率进一步提升。

强化网上互动渠道建设，省长信箱、厅(局)长信箱、市(州)长和县长信箱、咨询投诉和意见征集等相关信息在省政府门户网站实现统一汇聚。检查发现，73.5%的政府网站能在5个工作日内对简单常见的咨询做出有效答复;“长春市人民政府”网和“吉林省司法厅”网等46个网站能够在1个工作日内答复网民。“吉林市人民政府”网、“四平市人民政府”网搭建全市统一政府诉求平台，“梨树县人民政府”网就项目规划和建设方案主动开展意见征集，畅通人民群众诉求表达渠道，更好更快地服务群众、服务企业。

存在问题需要解决

部分政务新媒体管理责任未落实，运行管理不规范。一是政务新媒体发展不均衡，开设账号的数量参差不齐。部分市级管理单位未建立本地区政务新媒体检查监管制度，未开展常态化监管。部分政务新媒体认证主体介绍不规范或未认证，存在“僵尸账号”“睡眠账号”和文字表述错误、无效链接等问题。

政策解读形式不够丰富。部分政府网站在信息覆盖范围和公开时效性方面仍存在不足，一些网站未能通过新闻发布会、图表图解、音视频或动漫等通俗易懂形式解读相关政策文件，信息发布的协调联动机制仍需完善。

在线服务的整合度和实用性仍需提高。多数政务新媒体办事服务功能不足。个别政府网站和政务新媒体“复而未答”,网民的一些诉求问题提交后个别主办单位回复无实质内容。