用友实施案例(用友案例分析)

摘要

√ 用友网络成立于1988年，已为超过522万家企业与公共组织客户提供企业云服务，目前在国内公有云SaaS和ERP市场占有率占主导地位。

√ 用友利用自身技术优势和经验，实现了从2001年至2018年间营业收入超20%的年复合增速，净利润年复合增速达14%。

√ 用友网络的战略合作伙伴包括多个行业领先者，例如阿里巴巴、滴滴、华为、腾讯、微软、IBM、百度、中国移动、中国电信、富士通、工商银行和招商银行等知名公司。

√ 用友医疗下设智慧卫生解决方案、数字医疗解决方案、云服务和金融服务四大业务板块，为卫计委、医疗体或医疗集团、二三级医院和基层医疗卫生机构提供服务。

√ H+是用友医疗为医疗机构提供的一套一站式信息化建设解决方案，覆盖医院运营管理HRP、临床医疗服务HIS、医院信息集成平台HIIP、医联体HC等多个领域。

出品 | 零壹智库

作者 | 陈成

新型冠状病毒疫情肆虐，很多企业延迟复工，供应中断，对多个行业造成了巨大的经济损失。用友公司为应对这个问题，积极寻找与企业共同战“疫”的数智化解决方案，为广大企业提供免费的数智化战“疫”解决方案与咨询服务，聚焦如何开展在线办公和在线业务，涵盖生产、采购、营销、财务、人力等各业务模块和场景。另外，针对尚未复工的企业，用友向企业和组织免费提供远程协同办公服务，支持实时健康管理、在线即时沟通、远程办公协作和云空间等功能。

01 用友网络

用友网络成立于1988年，是全球领先的企业云服务平台，已为超过522万家企业与公共组织客户提供企业云服务，企业云平台汇聚超过十万家的企业服务提供商，通过技术推动企业与公共组织的数字化、智能化发展。2001年，用友网络在A股挂牌上市，目前市值超1000亿元。

经过多年发展，用友网络能够为数十个行业，例如工业、金融、能源、通信、汽车、医疗、政务、农业、房地产、传媒、交通、餐饮和教育等，提供包括云计算、平台、应用、数据、业务、知识、信息服务等多种方案或服务，旗下用友企业云是中国最大的综合型、融合化、生态式的企业云服务平台。用友网络的战略合作伙伴包括多个行业领先者，例如阿里巴巴、滴滴、华为、腾讯、微软、IBM、百度、中国移动、中国电信、富士通、工商银行和招商银行等知名公司。

2018年末，用友网络创造营业总收入77.03亿元，同比增长21.44%；归属母公司净利润6.12亿元，同比上升57.33%。

图1-1：用友网络营业收入

资料来源：wind，零壹智库

2019年公司实现净利润为10.41亿元至12.85亿元，同比上升70%至110%，其中有4.29亿元至5.67亿元为非经常性损益，扣除后净利润范围在6.12亿元至7.18亿元，同比上升15%-35%。

图1-2：用友网络净利润

资料来源：wind，零壹智库

02 用友医疗

在医疗卫生领域，用友网络设立了子公司用友用友医疗卫生信息系统有限公司(以下简称:用友医疗)。用友医疗下设智慧卫生解决方案、数字医疗解决方案、云服务和金融服务四大业务板块，为卫计委、医疗体或医疗集团、二三级医院和基层医疗卫生机构提供服务。

图2-1：用友医疗业务地图

资料来源：用友医疗，零壹智库

在数字科技技术不断迭代下，用友医疗通过互联网＋、大数据、云计算等，开发了“无忧医采”、“HDA”、“友空间”等多种云服务应用，业务领域覆盖医疗物资采购、医疗数据分析、移动办公社交等。

1. H+平台

H+是用友医疗为医疗机构提供的一套一站式信息化建设解决方案，覆盖医院运营管理HRP、临床医疗服务HIS、医院信息集成平台HIIP、医联体HC等多个领域。透过用友医疗H+解决方案，医疗机构可以实现前台临床业务到后台管理的前后一体化、集团总部到各级分院的集团管控一体化或临床医疗到卫生健康的健康服务一体化。

图2-2：用友医疗H+

资料来源：用友医疗，零壹智库

H+解决方案主打前后台一体化整体管控特色，因为随着医疗与资本的整合，医院、医联体等公立、民营医疗集团发展迅速，呈现集中化和专业服务共享化的趋势，多个部门需要协同化集中管理。

表2-1：H+业务版块与功能定位

资料来源：用友医疗，零壹智库

在H+方案上，整体管控主要以统一的会计制度、财务管理制度、统一的采购政策、核算政策以及统一的报告制度、报告规范为管理基础，构建集团化管控、集约化运营模式，涵盖集团供应链服务、集团财务服务、集团人力资源服务、集团协同与移动服务等方面。

其中，运营管控与决策支持模块包含数据集成平台和智能数据分析中心，能够为医院管理层提供整体经济和运营状况的宏观动态分析，还能对医院收入姆比爱、成本指标、工作量、医疗质量等关键指标进行实时监控。针对医院财务、人力、后勤和医务处等不同职能部门，该模块能够提供财务分析、人力资源、采购分析和库存分析等多种业务分析模块，以业务科室为基本分析单元，帮助管理层更好地了解和分析各科室运营状况和工作目标完成情况。

2. 用友HRP

用友HRP，是根据目标医院运营管理，将医院的人、财、物、科研统一纳入管理体系的综合运营管理信息系统。在HRP系统架构上，包含战略管理、业务和技术三大应用。其中，战略管理应用上包含运营分析和辅助决策模块，通过运营数据中心，为医院提供绩效管理和预算管理，并提供相关报表和数据分析方案，帮助医院进行数字化运营。

在业务应用上，HRP包含财务核算、成本核算、供应链管理、资产管理、科研管理、人力资源以及移动应用等场景，覆盖了医院大部分运营管理业务。应用技术则提供接口平台、自助服务平台、权限管理、动态建模平台和UAP平台，作为支撑HRP整体技术底层。

用友HRP系统主要为实现医院业务整合、资源协同、信息共享、数据精准和流程优化，促进医院运营数字化管理。

3. 用友HIS

HIS，Hospital Information System，即医院信息系统，能够针对医疗活动开展的各阶段产生的数据，进行采集、存储、处理、提取、传输和汇总，形成各种信息输出，为医院的整体运行提供全面的自动化管理和各种服务。

用友HIS产品应用方案以服务病人为中心、电子病历为主线，能够针对医院进行定制服务，将医院的管理逻辑、业务流程与数字科技技术结合，形成医院医疗管理数字化产品。在HIS中，系统的所有应用基于统一平台的一体化设计，模块间高度集成、完全一体化应用，避免了多系统的频繁登录，能够解决医院医院数据共享难的问题。HIS主要包含三大解决方案，分别是门急诊就诊、住院就诊和医疗管理。

图2-3：用友HIS解决方案

资料来源：用友医疗，零壹智库

拥有HIS在医疗管理定价上，采用多级价格策略，支持按照服务定价、物品定价、物品合计、机构定价等策略，还支持患者在医联体内流转跨院区结算。在卡服务方面，系统提供一揽子自助服务，支持身份证、社保卡、居民健康卡、儿童卡等多卡服务体系。

图2-4：用友HIS特点

资料来源：用友医疗，零壹智库

在治疗诊断方面，系统内嵌临床路径，可以使临床路径系统在多平台、多终端使用；医嘱录入界面可动态接入新的录入界面，不同医嘱服务可对应不同的扩展界面，内容可以根据具体方案定制服务。针对医疗事件日志，用友HIS可以自动记录医疗执行过程和医疗执行结果，实现全程医疗事件日志管理。

4. 医联体HC

随着行业的发展，兼并收购是行业成熟的标志之一。许多医院形成了集团化发展，因为通过医疗资源重组，能够起到优化资源、降低成本的作用。目前，国有已有多个医疗或医院集团，例如华润医疗集团、北大医疗集团、上海复大医疗集团、北京儿童医院集团、中国医科大学附属第一医院集团等，其中华润医疗集团拥有10000多个床位，覆盖110家医疗机构，年门诊量达822万次。对于医院或医疗集团来说，集团旗下医疗资源和信息的共享是极其关键的一环。

用友针对医疗或医院集团化，运用信息集成技术和医疗服关键技术，打造了医联体信息化全景解决方案，能够将有限的医疗资源利用最大化，促进分级诊疗制度落地，增强基层服务能力，以提升医联体整体服务能力和服务效率，满足其覆盖区域内人民群众的健康需求。

在用友医疗体HC解决方案中，包含远程诊断、远程医疗、协同共享、健康服务、运营管理、患者服务以及集成平台7大功能。首先，方案的基础是集成平台，按照功能将医院下设的核心医院、分院、托管医院和基层医院划分，并能够将集团内成员对接卫计委全民健康信息平台、疾控中心的疾病监测系统、医保部门的结算系统以及第三方支付系统，支持卫计委的综合监管、疾控部门的疾病管理、医保部门的费用管控等要求。

第二，用友医联体信息化全景解决方案通过构建预算管理体系、经营分析评价体系、绩效管理体系，实现对医联体成员医院的战略管控。系统通过对成员医院的资产物流管控，整合医联体供应链体系，实现集中采购管理；对成员医院多账薄、多账表的管理，实时掌控医联体财务状况以及实际经济运行状况，还可以通过成本核算，真实、准确反映下属医院总体运营状况，科学分析评价，为经营预测、投资决策提供依据。

第三，系统支持远程医疗和诊断服务，打通远程医疗供需两端，集团内成员能够通过授权，提供或需求远程医疗教学和会诊专家。远程医疗服务具有快速传输和实时查阅患者病历的特点，提供择期会诊、紧急会诊、点名会诊、多人会诊、多科会诊以及单纯影像会诊六种细分功能。

远程诊断支持影像、检验结果、心电和病理诊断等远程传输，通过集成平台的通讯机制，直接传达协同信息，减少中间环节干扰，提高诊断效率。特别是在新冠疫情期间，远程医疗能够帮助集团更好地利用多家医院的资源，还能一定程度上减少医护人员交叉传染的风险。

第四，通过建立患者主索引，系统能够协助集团整合医联体内成员医院的患者信息，从而实现在医联体内患者信息完全共享。在此基础之上建立可流转的双向转诊、慢病管理服务，同时也令远程会诊更加便利，可以从系统实时调用患者病历。

03 小结

作为国内公有云SaaS和ERP市场占有率占主导地位的用友，深耕ERP市场多年，特别是在ERP云化和国产化的趋势下，用友利用自身技术优势和经验，实现了从2001年至2018年间营业收入超20%的年复合增速，净利润年复合增速达14%。随着云计算理念的全面爆发，很多企业有了“云化”的需求，用友迎来了新的收入增长点。

早在2011年，用友就提出要拥抱云计算产业浪潮，实施用友云战略，建立企业云服务平台，并在一年后开发出“用友企业云平台”（PaaS 平台），投入18.8亿元到用友云服务（北京）中心等三个项目建设。之后经过几年的发展，用友在2017年发布“用友云”，多款产品同时落地，当年云服务收入4.1亿，同比增长250%，云客户达393万家。

图3-1：用友网络收入和利润增速

资料来源：wind，零壹智库

在实现较高收入和利润增长的背后，是用友较高的研发支出作为业务支撑。2019年三季度末，用友网络研发支出投入11.34亿元，占营业收入比重为22.64%，投入绝对值方面领先行业。

图3-2：用友网络研发支出

资料来源：wind，零壹智库

用友医疗定位在智慧卫生和数字医疗解决方案赛道，通过创新和技术来服务医疗机构。在新冠疫情期间，用友云平台、友空间、医疗云携手21家用友云生态伙伴联合发布“抗疫之战”整合应用专题，医疗专题产品包括AR智能眼镜、智能全医技云服务、智能导诊导航解决方案、新网医讯PACS/RIS产品、小友机器人等，并投入到雷神山医院数字化管理系统建设，助力疫情抗击。

End.

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但是如何掌握区块链发展新趋势？把握新机遇？进入财富新赛道？成为众多跨入区块链领域朋友的疑问，坚持学习，提高认知，未来的道路上让我们并肩同行！

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