外汇虚拟货币销售员

有小伙伴在问，自己刚从事信用卡销售工作，一天下来被拒绝好多次，小心脏快受不了了，想尽快成长为一个成熟的销售，那么什么样是成熟的销售？其实对于这个问题，今天就结合自己销售从业经历，做以下分享：

第一、自我调解。

我们在销售的过程当中会遇到很多的问题，会遇到很多的挫折，会吃到很多的闭门羹。有的销售经理用幽默化解，有的销售经理用熟悉的产品知识、业务能力化解，有的销售经理却灰溜溜的退了出来，在门口狠狠的吸上两支烟，然后继续下一个单位。对于销售必须收起自己的玻璃心，而且要明白销售的过程当中是务必要碰到问题的。要明白销售过程的几个步骤，首先要有开场白、然后客户提出问题、解决问题、挖掘客户需求、逼单的几个过程。明白这几点，然后针对客户经常提的问题做一个整理，哪里缺就补哪里。

换位思考，要站在客户的角度去考虑一下问题，客户为什么拒绝你？如果你是客户，是客户当前的情况，碰到上门营销人员的话，你会是什么样的处理方式？如果自己感觉到自己的处理方式都接受不了的话，那么客户又怎么能接受的了呢？

第二，获客方式。

一个成熟的销售经理有自己的获客方式，获客方式的不同，决定了他最后业绩的不同，决定了月收入的不同。信用卡获客方式有陌生拜访、企业团办、商场驻点、行业开发、网络数据等等。当前的银行根据目前的环境发展了自己不同的获客方式，所以我们要结合总行的政策进行合理的获客，能运用好总行政策，对于一线人员也是捷径所在。

我们可以研究下销冠获客模式，占据第一的是转介绍，接下来第二企业团办，第三行业开发，第四网申数据，第五陌生拜访。也就是在没有其他资源的情况下，再最后进行陌生拜访，那么对于新入职的员工，可以利用陌生拜访或者是自己周围的熟人资源进行获客，并且要好意思跟熟人要资源，千万不要不好意思，如果不好意思，周围的熟人资源也会被别人用掉，最终自己不好意思却成就了别人。

第三，展业时间。

一个成熟的销售经理懂得一个道理，销售不同于其他工作岗位的原因就在于时间自由，但是时间自由并不在于不付出时间，而且需要相当多的时间泡在客户堆里，泡在客户堆里，才能够发现客户的需求，才能够跟客户打成一片，才能够找到有效时间跟客户有效沟通，才能够有所收获。销售冠军的生活时间和工作时间几乎是很难分开的。举个例子，有一个同事他出去陪孩子去打疫苗，结果又办了几张卡。

第四，产品知识。

我们在推销信用卡产品的时候，一定要了解到这个产品有什么特点或者产品有什么权益能够让客户所接受，比如说车主白金卡、美国运通卡等等，这样的卡种有什么样的权益可以吸引客户更舒心的能够接受。比如有年费的白金卡，他的年费是怎么减免的？如果是积分可以减免的话，积分又用什么方式能够最快的获得？如果客户想去国外的话，用什么卡种可以更好一些？外汇换算与还款怎么解决？我们在强调销售技能的同时，一定要掌握好产品的知识，还要有一定的银行基础金融储备。

当然，不建议销售经理了解过多的产品，如果能够熟知一两种产品，而且能够做到极致，那就非常不错了。

第五点，客户环境。

现在的客户环境不同于之前，之前陌生拜访，客户对于银行能够上门服务感觉到非常的珍惜的，但是现在这么普及的高密度的进行营销是让客户非常反感的，那么我们怎么样能够在当前的客户环境体验方面做一下了解？我们作为一个信用卡推广工作者，怎么样能够在客户面前站够三分钟，这是对我们比较强的一个考验。当然，站在这三分钟不是硬占，也不是客户赶我们走，我们就赖在这不走，而是我们跟客户能够有效沟通的时间。之前说过一个观点，如果想过考核，那么你就在客户面前站够一分钟，也就是有效沟通的时间一分钟，如果想业绩中等那么就站够三分钟，如果想业绩优秀，那么就站够五分钟。这五分钟是营销能力的体现。也是我们综合素质的体现。

研究客户环境，比如进单位之前对客户单位的一些了解，单位有多少人。主要是干什么工作的？什么时间客户群体的闲暇时间比较多？或者是交接班时间在哪里？这些人们大概年龄区间是多少？如果用信用卡的话，他们会把信用卡用在哪一方面比较多少等等，这些方面都是我们要考虑到的。

总之，一个成熟的销售经理要从自我调解、获客方式方面、展业时间、产品知识以及客户环境方面出发，做一个成熟的有体系的一个认知跟规划，这样才能够使业绩越来越好，最后祝大家展业成功，每天都能完成自己的目标。

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