花旗银行南京分行(花旗银行南京分行行号)

日期：2023年08月23日 12:46 浏览量：1

马玉军，南京市公安局江北新区分局泰山新村派出所花旗社区民警。

他是同事眼中任劳任怨的“劳模”，是群众心中亲如家人的“兄长”，是社区工作识途知人的“老马”。

说起“老马”，年逾五旬，一米七的个子虽不算高，却全身充满工作的热情。从军16载，在警15年，先后荣立个人三等功4次，优秀公务员5次，优秀共产党员2次，荣誉的背后，是16年如一日的坚守。

2006年，部队转业的马玉军毅然选择了纪律严明的公安队伍，脱下一身橄榄绿，换上一身藏青蓝，开启了又一段无悔初心、续写荣光的征程。

花旗社区是泰山街道唯一的涉农社区，社区面积13.8平方公里，常住和流动人口约1.4万人，在建工地多、外来人口多，治安情况复杂。

2018年，所长找到他：“老马啊，你是个能啃‘硬骨头’的！花旗社区属于城郊结合部，治安情况复杂，我看就由你接管吧，你看呢？”这些话听起来貌似在征求老马的意见，但实际上已经是在“点将”了。

“行不行，干了再说。既然让我干，就一定要干好！”他坚信只要自己肯吃苦、用心做，就没有干不好的事。

虽然有过多年在铁桥社区工作的经历，但已经48岁的马玉军还是被新岗位的挑战“难”住了。但在新区高质量发展的背景下，他将在部队里养成的过硬作风带到了新的工作岗位。　

白天进社区、到企业、跑工地，晚上整理工作笔记、核对人口信息、汇总台账资料，这样的“铁脚板”模式，整整持续了2个月，让他在最短时间内熟悉了责任区情况。2大本工作笔记，20多本台账资料，记录着他走遍辖区每个角落的印记。

有人认为做群众工作、调解纠纷十分头疼，很多事情十天半月也处理不来，但马玉军不这样想，“与群众打交道，我都是抱着‘第一次’的心态。”

什么是“第一次”的心态？

在马玉军心里，老百姓报警或者打电话给他，对于他忙的事情来说可能只是其中之一，但是对老百姓关注的事情来说就是全部，只有把“每一次”都当作“第一次”认真对待，为老百姓办实事，“人民警察，就得无愧‘人民’二字，老百姓才会从中感受到真心实意。”

每一次出警，他都认真倾听，用心对待，力所能及办实事解难事。他在花旗社区扎下了根，在他的“地盘”，他就是群众心里的“110”，是化解纠纷的“智多星”。他的工作笔记本上，密密麻麻又条理清晰的记录着社区警务工作琐碎事。

“有什么困难给我打电话，我一定会尽力。”为了使辖区群众更快、更早、更准确的联系到自己，让群众真正感受到民警时刻在身边，马玉军在走访过程中为辖区群众发放“警民联系卡”，让民警与群众“零距离”交流，不断提升了群众的安全感和满意度。在一次入户走访社区居民的时候，他无意中发现困难人员老宋摔伤瘫痪在床，马玉军自掏腰包给老人买了补品，老宋深受感动。

“弟弟，我单位……”马玉军难以开口。

“你去吧，后面的事情我会处理好的，你自己多注意身体。”弟弟和家人的理解让他非常愧疚。

2019年9月，出警途中的马玉军接到弟弟的电话，远在老家的父亲因病去世，最后也没见上这个忙碌的儿子一面。在老家料理后事的马玉军，看到社区微信群内辖区居民因用地发生矛盾的消息后，担心矛盾激化，连夜赶回单位，经过多方沟通，最终顺利地化解矛盾纠纷。“如果他不回来，事情可不会这么顺利。”社区工作人员说。矛盾解决后，马玉军难以抑制情绪，眼泪从满是皱纹的眼角滑出，这个铁一般的汉子把最柔情的一面留给群众，把对家人的亏欠藏在了内心最柔软的地方。

疫情防控期间，马玉军和社区工作人员不畏疫情严峻，坚持对花旗社区全部住户进行走访，掌握社区内居民疫情防控情况落实的信息，扎实开展疫情防控工作。马玉军在一次走访中了解到辖区生态园果农因疫情导致草莓滞销的难处后，第一时间发动社区志愿者在社区内的网格群及水果店、工地等进行推广宣传，扩宽草莓销售渠道，帮助果农解了燃眉之急。