大楼管理员在做什么

1、物业大楼管理员需要耐心解释和及时处理用户、访客甚至业主的投诉，可以说大楼解决了业主的投诉。

2、登记投诉内容，定时整理，并将房地产投诉记录归档，在处理业主投诉后，此外，物业楼宇经理须做好客户回访工作，同时认真记录用户建议，虚心接受用户批评。 不断改进工作，提高服务质量。

3、其他、物业管理人员要熟悉楼宇结构、楼宇排列、单元户数，对业主的基本信息也要有一定的了解，包括业主数量和家庭基本情况都要有一定的了解。

4、每天巡视装修中的用户家需要检查承重墙是否存在拆除或翻新违规现象，并做好记录。 如果不正常，需要及时记录并通知，进行修改。 正常的情况下需要做无异常的记录。

5、应配合开发商及工程部制定楼宇间保养计划、办理验收和竣工申请书，以及装修许可证的相关验收工作。

物业管理需要什么证书？

1、营业执照、营业执照是物业管理公司注册的主要凭证。

2、开户许可证、开户许可证必须在银行办理自己的银行账户。

3、房地产资质证书，新注册的物业管理公司可按三级资质的证书要求办理。

物业管理包括哪些内容？

1、工程面

共用部位和共用设施设备的维修、养护和管理； 对小区周边管理区域进行巡视检查的供水、供电、供气、电信等单位在小区内对有关管线、设施进行维护时，应当进行协调和管理。

2、清洁面

小区有关场所和物业共用部位的清扫、污水管道疏通、清扫和垃圾收集。 养护和管理公共绿化、水景和建筑物。

3、安防方面

车辆停车经验与管理协助公共秩序和安全防范等管理，小区管理范围内日常安全巡查物业管理区域内装饰管理。

4、日常管理

房地产档案资料的整理与保管负责对物业维修和更新费用进行会计管理协助甲方开发住宅项目的业主和物业使用人收取物业服务费用，并负责与政府有关部门联系，取得对家纺和小区及时有效的支持等。

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