用友的总部(用友总部客服电话)

日期：2023年05月10日 09:35 浏览量：3

本报记者向炎涛

1988年的中关村，改革的气息已经扑面而来。柳传志和他中科院的10位同事下海成立的联想才刚刚四岁；两通两海成为中关村的地标建筑，电子一条街熙熙攘攘。那时候，李彦宏还在北大读信息管理专业，雷军还在武汉大学的宿舍里写程序。

当年的8月15日，北展剧场人头攒动，在国务院机关事务管理局工作的王文京溜进了人潮中。那场会上宣布了成立北京新技术产业开发试验区，同时宣布了18条政策，鼓励各种专业人员，特别是有技术的人员来这里办新型体制的高科技企业。这个实验区后来发展成了今天的中关村科技园。

从这场会上回去以后，王文京就递交了辞职报告，准备离开工作了五年的国务院直属机关。他在大学学的是财务专业，工作也与财务相关。上世纪80年代，会计电算化的概念刚刚在我国兴起，当时的企事业单位都是自己做软件，水平低且重复。王文京判断，会计电算化是未来的趋势。于是，他下海去做财务软件公司。和他一起辞职的还有当时同在机关工作的同事苏启强。

1988年12月6日对于他俩来说是特别的日子。30年前的这天，王文京和苏启强用借来的5万元钱，在海淀南路一间9平方米的屋子里成立了用友公司，当时只拥有一台电脑和一块招牌。然而，几年后，用友成为中关村第一家私营高新技术企业，编号“ＳＹ０００１”。

从0开始，到中国最大的财务软件厂商，到亚太地区最大的管理软件厂商，再到如今领先的企业服务提供商。用友从最初9平方米的房间发展到600多亩的产业园，员工达15000人。

1994年，王文京曾去微软总部参观，萌生了一个梦想，什么时候能够拥有一个像微软一样的花园式园区。如今，他做到了。但是王文京觉得，园区只是一个方面，更重要的是产品要跻身世界一流。

“过去30年，用友已经做到了优秀，但这还不够，下一个三十年，希望用友能够从优秀走向卓越。”用友网络董事长兼CEO王文京近日接受《证券日报》记者采访表示。

持续创新

从成立财务软件服务社，到产品得到市场认可站稳脚跟，王文京只用了两年时间。1990年，用友自主研发出来的“90版用友账务软件”和“UFO—用友电子报表软件” 先后问世。其中，“UFO—用友电子报表软件”基于三维立体表处理思想，具备表数据、图形、通信和字处理的集成功能，无论从应用还是从技术来讲都十分强大，具备实用、先进、可靠三大特点，成为中国第一批获得财政部资质认证的财务软件，被誉为“中国第一表”。之后的几年时间里，用友快速成为国内市场上最大的财务软件厂商。

然而，软件行业变革风起云涌，随着改革开放浪潮推进，市场的需求也在发生着变化。王文京还记得，1996年，他去东莞与当地的代理商交流市场情况。代理商对王文京说，未来单一的财务软件会越来越难卖，东莞的企业需要的是一个全面的解决方案，既要解决财务管理问题，还要解决产供销、人力资源管理等问题。

要不要转型，在用友内部产生过一定的争议。当时的用友财务软件在市场上销售依然强劲，市场份额遥遥领先。但王文京敏锐地觉察到，彼时的东莞，是中国制造业最发达的地区，也是企业信息化水平最高的地区，可以说，东莞企业代表的是中国企业未来信息化发展方向。

王文京最终下决心往管理软件转型。如果说财务软件是用友1.0阶段，那么ERP管理软件就是用友2.0阶段。当时，国内ERP市场基本被SAP、甲骨文这样的国外巨头垄断，且价格高昂，对于企业来说成本压力太大。

抓住这一市场空白，加之转型迅速，用友很快占领了中端管理软件市场。今天回头去看，市场证明了王文京的选择没有错。

在王文京看来，选择转型方向主要基于三个方面的条件，第一是技术支持变革，技术变革是浪潮式的，用友发展史上三次变革都是伴随着技术的三个浪潮出现；第二是客户需求发展，在新的技术出现后，客户需求本身也会发生大的变化；第三是企业自身发展需求，任何一个企业都希望选择了一个方向，在这个方向上持续发展壮大。

“当市场出现新机会的时候，要去抓住它，如果没有抓住，新机会就没有了，原来的市场也掉下去了。企业必须拥抱这个变化，让业务不断适应市场，不断适应产业发展过程。”王文京对《证券日报》记者表示。

事实上，在抢抓市场机会上，用友也曾吃过亏。在早期财务软件从dos版本面向windows版本过渡阶段，用友反应不够快，而竞争对手率先开发出了window 3.0版本的财务软件，而用友则陷入被动。认识到这次失误之后，用友加大了追赶力度，越过Windows3.X，直接研发基于32位计算的Windows95版的财务软件，稳固了市场地位。

这件事给了王文京很大启发：“持续创新特别重要，整个产业是波浪式发展的，很多企业抓住了一个浪潮，但是并不代表能够长期存在；若干年后，第二个浪潮又起来了，这就要看企业能不能抓住。”

而要想持续创新，研发必不可少。王文京表示，一直以来，用友在核心的产品研发方面都保持持续的大规模投入。用友网络2017年年报显示，2017年用友研发投入12.97亿元，占营业收入比例高达20.5%，研发人员数量占公司总人数32.87%。

立足长远

在用友的价值观里，有一条是立足长远。王文京要做基业长青的企业。他曾羡慕微软的园区，但是很多人不知道的是，微软曾经两次提出收购用友。业内一度传闻收购价格达到10亿美元，但都被王文京拒绝了。

2007年初，微软提出对用友进行战略投资，这对于用友来说非常诱人：一方面，战略投资不会超过30%股权，王文京可以保证公司自主权，对当时用友在资本市场也是重大利好；另一方面，微软参股，对于当时用友来说，在亚太地区管理软件市场也减少了微软这样一个直接的竞争对手。不过当时微软开出的一个条件是，用友放弃正在推进的高端市场NC产品线。

王文京拒绝了微软的战略投资，而是选择在2008年与微软达成战略合作，成为微软全球独立软件开发商合作伙伴和战略合作伙伴，这是微软最高级别的合作关系。

谈及拒绝微软，王文京对《证券日报》记者表示，“最根本的原因是觉得企业软件和服务在中国是一个有发展前景的行业，中国需要自己的软件厂商，我们也希望把这作为终身的事业。”

王文京感慨道：“我们这些年来确实比较专注，从1988年财务软件开始，到后来的ERP企业管理软件，到今天的企业云服务，我们都是专注在给企业和公共组织提供服务。1.0、2.0、3.0三个阶段用友核心的产品形态不同，但是我们专注服务企业客户一直没变。”

用友2001年上市，是当时核准制下的第一只股票，当时发行价36.68元，开盘价76元，盘中股价一度触及100元，是当时第一只上市当日就达到100元的股票，王文京个人身价也达到50亿元。

王文京一直持有一个观点：一个企业一定要有大股东，这是一种结构型的需求。有的创新创业企业，股权分散。前面两三年发展了，一旦后面出现问题，股东们在思维、理念上不完全一样，要统一就难了。如果有一个相对的大股东，就可以在结构上保证企业不会因为股东意见不统一，影响公司发展。”王文京说道。

事实上，用友是A股上市公司中最早实施期权激励制度的。早在2006年，用友就有1014位骨干员工获得公司股权激励。目前，用友的股权激励计划三年实施一次。“用友是开放的，希望随着公司整体做大，骨干核心员工们可以公司发展成果。”王文京表示。

均强发展

今天的用友已经进入3.0阶段，即企业云服务阶段。在信息化的今天，很多传统企业都在进行数字化转型，企业内部从订货、营销、商城到生产工艺、供应链、生产采购都需要打通。用友云提供的则是涵盖了企业从营销到采购、制造、财务、人力、协同工作以及金融的综合型融合的企业云服务。

在王文京看来，随着互联网技术的发展，云计算、大数据、人工智能相继出现，这一波的技术浪潮更大。在这样一个背景下，企业外部的链接可以实现，包括企业与消费者，企业与企业之间，企业与员工之间的链接，数字营销、协同制造、共享服务等需求也逐步起来。

事实上，用友一直以来面向的就是TO B市场。王文京表示，2.0时代的企业管理软件用友做了十几年，在2010年开始提出要开始往互联网服务方向发展，2014年开始整个战略全部重心转向企业云服务。2016年，用友宣布开启3.0战略。

如今，用友的云战略已经稳步推进，体现在收入结构上，2017年新业务收入（云服务+金融服务收入）占总营收占比19%。王文京称，2018年云收入将超过总营收三分之一，预计明年占超过一半。据介绍，目前用友云服务超过446万家企业和公共组织。

除了和传统的软件厂商存在业务竞争，如今不少消费级互联网公司也在向产业互联网市场进军。王文京表示：“用友一直在产业互联网领域发展，我们坚持在这一领域深耕，竞争对于我们来说也是很好的发展机会。”

对用友来说，在市场竞争中长期立于不败之地的一个诀窍是均强发展。在王文京看来，企业要想持续获得成功，除了持续创新，还必须均强发展。“不是靠某一个单项，而是全能冠军模式，拼的是企业综合能力，研发能力、营销能力、客户运营能力、内部管理能力、资本运作能力，这五大方面都比较强，当新的机会，新的创新浪潮出现的时候，才能够再次冲上去。”王文京说道。

用友的名字取自用户之友。从此，用户之友也成为用友的核心价值观之一。王文京直到现在还保留每周至少见两次客户的习惯。客户提出的意见，他都会认真记录下来。在他看来，用户之友就是要以为创造客户价值为中心。“TO B的企业级客户转化成本是比较高的，跟选择结婚对象一样，选对了就是一辈子的幸福，我们希望的是伴随客户产业发展，成为客户长期的合作伙伴。”王文京表示。

在王文京看来，如今的中国经济体量、市场容量，已经和二三十年前大不相同。对于中国本土的企业服务提供商而言，可以发挥贴近客户、快速响应市场、快速创新的优势，在产业互联网阶段完全有机会超越欧美企业。