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核酸检测时，如果你能提前知道检测点排队等候的时长，就能合理安排自己的时间了。而这对检测点位来说，则意味着可以减少人员等候过长、聚集过多而产生的传播感染风险。

5月17日，新京报记者在中关村街道水清木华园小区采访时获悉，该街道联合中科院自动化所开发了“核酸检测排队时间平台”，居民只要用微信扫一下二维码，就可以立即知道中关村街道所有核酸检测点位的位置、窗口数，以及人员排队时间等信息。

中关村街道工作人员给记者展示小程序上核酸检测点的排队时间、人数等信息。 新京报记者 浦峰 摄

智慧化——一码即知所有检测点的位置、窗口数、检测时间

“我看了‘乐活中关村’公众号的核酸检测排队时间小程序后过来的，这个检测点的人果然不多，咱们街道提供的这个平台真方便，以前只知道附近有个检测点，人都往那边挤，排队站半天，腰酸背痛的，现在通过这个平台找了一个人少的检测点，五分钟就排到我了，真不错。”正在融科资讯中心核酸检测点排队等候的齐先生说。

为解决居民因随机性选择核酸检测点而造成各点忙闲不均的问题、改善核酸检测排队难的现状、提高常态化疫情防控下的核酸检测效率，中关村街道联合中科院自动化所编写了“中关村街道辖区核酸检测排队时间”程序。

中关村街道三才堂核酸检测点，市民正有序排队进行核酸检测。 新京报记者 浦峰 摄

“核酸检测后，由于人流波动比较大，造成不同的点位忙的忙、闲的闲。我们就希望有一个平台，能够把各点位的信息告诉大家，让大家有一个参考和选择。”海淀区中关村街道办事处主任董智杭介绍道，平台展示给群众的信息，需要及时不断地在后台更新。这就要求每个核酸点位的工作人员及时更新现场的排队情况，从而让居民看到最实时有效的信息。

通过微信扫一个码，就能打开程序。这个程序不仅能展示街道辖区所有检测点的位置、窗口数、检测时间，还特别标注了各检测点的排队总人数和预估等待时间，其中“预估等待时间”一栏用了醒目的颜色标记，让居民能够一目了然地看到每个检测点的排队进度。

中关村街道平安建设办公室主任厉秉铎介绍：“我们总结以往经验，将核酸检测等候时间可视化的想法与中科院自动化所进行了交流，他们表示非常愿意为地区防疫工作贡献力量，立即组织工程师团队进行程序编写，除了呈现排队时间的程序，还针对检测点点长和负责人开发了后台管理平台，且不断测试优化，这对辖区环境的精细化管理、疫情防控的数字化操作都提供了科学助力。”

中关村一核酸检测点，中关村街道平安建设办公室主任厉秉铎正在试验小程序是否可靠。 新京报记者 浦峰 摄

集中核酸检测时的秩序维护需要耗费大量人力、物力，人员过于集中时还存在安全隐患。“我们希望通过这个小程序的应用，让居民能够自主分散检测，一方面减轻街道的防疫压力，另一方面降低检测点人员聚集的风险，实现和谐社区、人人共建。”厉秉铎说，目前，街道已经将小程序放在官方微信平台“乐活中关村”上，居民点击相关栏目即可随时查看信息。

据董智杭介绍，中关村街道为了满足居民测核酸的需求，除了社区组织的核酸检测外，还另设置了27个点位。老百姓检测核酸的排队时间就更短了。“白天没做上的，下午5点到晚上8点在中关村东路、五道口等地还设置了3个夜间检测点。”董智杭说。

标准化——编写防疫“蓝皮书”，每个程序都有指引

中关村街道除了联合中科院开发核酸检测信息平台之外，还在预先设置应急防控方案、制作社区疫情防控“蓝皮书”等方面发力，让近期的防疫工作更加高效。

街道根据先前防疫经验，编写了两本工作指引“蓝皮书”，每名社区社工都提前学习，做到心中有数、战时不慌。据介绍，此次科汇社区疫情，每名社工迅速进入“战时”状态，分人分楼管理、编辑宣传信息、汇总居民情况、解决各类问题、安抚居民情绪，封控、管控工作均有序推进。

董智杭在展示他们编写的两本疫情防控工作手册，上面详细介绍了发生疫情时的相关工作流程。 新京报记者 浦峰 摄

“蓝皮书”里有一张《中关村街道社区重点区域封闭、核酸检测及解除管控流程图》。“你只要打开它，就能找到相关工作的标准化流程。”董智杭说，“比如‘人员摸排’——第49页，人员摸排所需的表格都有，如需开展这项工作，直接用我们的标准化表格就行。”

“防疫是一项精准的工作，需要标准化。”董智杭说，“水清木华园小区出现6例新冠肺炎疫情阳性病例后，我们把信息马上发给派出所，公安部门用10分钟把信息落位，我们用5分钟就完成了封控，搭建防控指挥部，工作就按照我们‘蓝皮书’的流程有条不紊地开始了。”

依托预先准备的物资保障箱，街道和社区第一时间搭建了现场指挥部，成立了战旗党支部。物资保障箱包括帐篷、桌椅、电脑、打印机等必需的办公用品，以及防疫物资和工作人员生活物资，品类丰富、携带方便，不到一个小时，临时办公地点就初见雏形。

5月17日，中关村街道水清木华园小区，工作人员在运送封控区快递包裹。 新京报记者 浦峰 摄

此外，为了精准核对封控区居民数量、对接特殊人群需求，街道的社区工作者借助入户核酸检测的契机，逐门逐户对封控区居民的情况进行核查与摸排，第一时间建立起特殊人群需求保障清单。分类建立封控区重点人群台账，便于高效、规范、及时满足封控区居民就医取药等特殊需求。同时，以居民楼为单位建立防疫微信群，及时发布政策信息、收集居民需求，安排社区工作人员、志愿者对接需求，提供就医、买药、应急处置等专项服务。

科汇社区党委书记姜文龙介绍：“我们提前与周边的医院建立了联系，如果居民有急诊就医需求，我们能够高效闭环、快速及时地安排就医。”

为满足疫情封控区域及周边居民日常生活需求，做好疫情防控物资保障工作，街道制定了《中关村街道新冠病毒疫情生活必需品保供应急预案》，搭建了社区与周边商户的点对点保障体系，确保不同等级的疫情防控形势下，都能第一时间铺设好居民的物资供应体系。按照预先设定，科汇社区周边的天龙超市、果蔬易购、超市发、物美超市保障封管控区物资，并由组建的志愿者队伍进行物资整理和运送，建立起“居民采买、商超配送、志愿者代转”链条，有效保障居家群众物资需求。

5月17日，中关村街道水清木华园小区，入户核酸采样的工作人员正在进行消杀。 新京报记者 浦峰 摄

除此之外，物业人员坚持无接触地做好封管控区垃圾清运工作。垃圾出门后统一进行消毒封装，协调相关部门进行集中清运，保障涉疫生活垃圾消杀、打包、清运全链条闭环处置。“本来还发愁垃圾怎么处理，还没等我问，社区就已经发了通知说可以把垃圾放在门口等待工作人员上门清理，确实考虑得很周到。”一位居民在微信群里表示。此外，社区还会对公共空间进行定时定点的消杀。

新京报记者 吴为

编辑 陈静 校对 李立军

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