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项目一　传统产业借力电子商务获取商机

知识目标

●了解并掌握电子商务的概念

●了解并掌握电子商务的特点

●了解并掌握电子商务的功能

●了解电子商务与传统商务活动的差异

●了解并掌握电子商务的分类

●了解电子商务产生和发展的条件

●了解电子商务的发展现状及发展趋势

技能目标

●学会在互联网上发布商务信息

●具有网上创新创业意识

任务　在互联网上查阅与发布农产品供求信息

一、任务导入

赵大伯一家是承包果园的种植专业户。往年每到水果成熟的季节，赵大伯是既高兴又着急。高兴的是历经一年的辛苦，硕果累累；着急的是由于交通不便、信息闭塞，如果水果卖不出去烂掉了，就会白忙一年。为避免人力、物力浪费，赵大伯在互联网上寻找买家。

二、任务分析

需要发布相关供应信息时，应该根据商品的特点选择相应的专业网站。我们要发布的供应信息是果园的水果，因此可以入驻一些涉农的大型电子商务平台进行批发销售，如一亩田、中国农产品网、中国惠农网等；也可以通过一些知名的C2C平台来线上销售附加值较高的精装水果。赵大伯最后选择了目前流量和知名度都很高的农产品行业电子商务网站中国惠农网（http：//www.cnhnb.com），登录该网站，注册成为其会员，然后就可以在该网站免费浏览或发布供应信息。

三、相关知识

（一）电子商务的概念

经过近几年的高速成长，我国电子商务已经步入大规模发展、应用和运营的成熟阶段。一批专门从事电子商务的公司，如阿里巴巴等，成为世界领先的企业，网盛生意宝、焦点科技等上市公司也纷纷走出国门，探索国际市场。麦考林、当当相继上市，打破了国内无一家B2C上市企业的局面。而诸如“团购”等新模式，则不断诞生且呈爆发式增长。各种类型的中小企业纷纷“触网”，开展网络销售、采购或服务。物流、网上支付等为电子商务发展而服务的产业亦迅速发展。使用电子商务进行购物的消费者从最初体验状态，向依赖式转变。

总之，电子商务正以前所未有的速度持续发展，改变着传统企业的经营管理模式、生产组织形态，影响着产业结构调整、资源优化配置。作为现代流通方式，电子商务已广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域，对促进我国经济的发展起着越来越重要的作用。

那么，什么是电子商务？其内涵是什么？本书认为，电子商务应该从综合的角度来下定义。

狭义的电子商务（E-Commerce，EC），仅指运用互联网进行商品交易。

广义的电子商务（E-Business，EB），是指运用一切电子工具和电子技术进行的所有与商务有关的活动。如商务信息、商务管理和商品交易，都称为电子商务。EC和EB的关系与内涵如图1-1所示。

图1-1　EC和EB的关系与内涵

电子商务的内涵可以从以下几个方面来理解：

（1）电子商务的前提：信息技术，特别是互联网网络技术。

（2）电子商务的核心：掌握现代信息技术和商务理论与实操技能的人。

（3）电子商务的工具：系列化、系统化的电子工具。

（4）电子商务的对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动。

（5）对电子商务内涵的深化认识：电子商务本身并不是高科技，只是高科技的应用；电子商务的本质是商务，而不是技术；电子商务是传统商务的改良而非革命；电子商务不只是在网上销售商品；企业开展电子商务活动不应该只由技术人员来主导。

（二）电子商务的特点

1.全球性

电子商务以互联网作为交易载体，面对的是全球性大市场，没有明显的地域和国家界限。例如，浙江海宁建立了网站中国皮革城（www.chinaleather.com），在网站上公布商品的式样和价格等信息，吸引了美国、意大利、日本、丹麦等数十个国家和地区的客户。

2.商务性

电子商务提供买、卖交易的服务、手段和机会，企业利用它可扩展市场、增加客户数量。例如：洛杉矶市政府每年要从25 000家投标者中购买价值6 500万美元的货物。最初，所有这些采购都是使用纸张表格完成的。大量文书工作总是造成混乱、低效益和巨额的仓储费用。每一项采购任务，都会包括令人头疼的大量项目和供应商。如果一件货物存放在仓库中，想要比较它的价格并作出合理的决定，是根本不可能的。在这种情况下，洛杉矶市决定利用互联网来解决这些问题。在解决方案供应商的帮助下，洛杉矶市采用microsoft site server 3.0 commerce edition创建了基于Web的采购系统。借助该系统，洛杉矶市政府可以通过互联网查询供应商的产品目录，比较价格，检查可靠性，发送订单，最后支付货款。该系统使洛杉矶市政府订购周期缩短，文书工作减少，且降低了存货成本。

3.低成本

电子商务没有店面租金成本，没有专门的销售人员，没有商品库存压力，只有很低的行销成本。例如：美国通用电气公司过去进货完全靠手工进行操作，所有需要向合作供应商发出的成百上千份的询价单、库存单、保险单等，都要一份一份地进行整理，然后装入信封寄出。整个过程不仅浪费时间，又容易出错。从1996年开始使用网上进货系统到现在，采购部门通过互联网向全世界的供应商索取价格。而且使用电子商务处理交易后，还省去了人工核对发票的麻烦。在过去，4份发票中就有1份需要进行调查、核算，以使订单和收据完全吻合，而现在自始至终是自动地与订单核对，由此，美国通用电气公司进货的劳动力成本降低了30%。再如，通用、福特和戴姆勒-克莱斯勒三大汽车公司联合组建了汽车零部件采购网络——科维森特，日本日产汽车公司和法国雷诺公司也加入了这一采购系统。据福特公司统计，通过网络采购，每笔交易的费用只有15美元，而传统方式采购的交易费用是150美元。

4.电子化

电子商务书写电子化、传递数据化，同时便于收集客户信息。例如，联想在企业信息功能和结构方面制定了统一的业务标准，建立了统一的信息平台，并利用这个平台对整个公司的信息流进行统一的规划和建设。公司的财务管理、销售管理、库存管理等多个环节被集成在一个信息系统里，减少了数据冗余，并且信息流动更加有序和安全。由于系统高度集成，用户订单、库存、采购等业务流程中的数据能够实时更新，并能在用户之间集成和共享，同时又降低了运作成本，提高了盈利水平和工作效率。以前财务结账时间要20天，现在只要1天。

5.服务性

互联网的应用使企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整的服务。从1998年10月开始，客户可以通过www.barbie.com网站定制芭比娃娃。从制造商玛泰尔公司提供的若干选择方案中挑选自己中意的娃娃，包括芭比娃娃的皮肤弹性、眼睛与头发的颜色及式样。当这个完全属于自己的芭比娃娃被寄送到客户手中时，客户会在包装上找到芭比娃娃的名字，甚至还有由个人和计算机程序共同创造的芭比娃娃的性格。

6.协调性

商务活动本身是一种协调过程，需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，更要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门的通力协作。

7.集成性

电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅可以提高人力和物力的利用率，同时也可以提高系统运行的严密性。电子商务集成了如网上广告、网上洽谈、订货、收款、付款、客户服务、货物递交等各种商务活动功能，还将客户、企业、分销商、银行、海关、税务部门等作为商务主体的各方紧紧集成在一起，形成一个利润共享的价值链。高度的集成性，使电子商务的运作效率得到大幅度提高。例如：漆彩大地涂料的网络营销范围从简单的品牌网络广告投放，扩大到网络新闻传播、网络活动策划组织、论坛推广、博客传播等，在网络整合营销传播上展开实践，以打破涂料行业网络营销单一的关键词竞价的竞争怪圈。

8.可扩展性

网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩展性。

9.安全性

在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等，这与传统的商务活动有很大的不同。

10.便捷性

电子商务改善了企业内部信息的传递和沟通，能及时从市场上快速获取信息、获得交易机会。

11.交易均等性

电子商务使中小企业可以和大企业一样，通过网络及时掌握市场供求状况和各种数据资料，共同在网上竞争，创造更多的网上就业机会和盈利机会。例如：美国有一个从事图书零售业有100多年历史的巴诺书店。在亚马逊公司向图书业进军时，巴诺书店并没有重视。1999年，亚马逊公司凭借其经营成本低的优势，在图书业发起了价格战，在网络书店推出了50%的优惠价格，吸引了大批顾客。在这种情况下，巴诺书店不得不以成本价格应对，差点被亚马逊公司击垮。

12.自由性和开放性

每个人都能以匿名的方式加入网上洽谈、报价、询价、签订合同甚至支付。网络招标体现了“公开、公平、竞争、效益”的原则，网络招标系统可以避免招投标过程中的暗箱操作，使不正当交易、贿赂投标等腐败现象得以消除。与银行联网，实行电子报关有助于杜绝进出口贸易的假出口、偷漏税等行为。例如，在典型的许可证EDI系统中，由于加强了发证单位和验证单位的通信、核对，假的许可证就很难蒙混过关。

（三）电子商务与传统商务活动的差异

电子商务提高了传统商务活动的效益和效率。与传统商务活动相比，它具有下列竞争优势。

1.降低交易成本

首先，通过网络营销活动，企业可以提高营销效率、降低促销费用。据统计，在互联网上做广告可以使销售数量提高10倍，同时它的成本是传统广告的1／10。其次，电子商务可以降低采购成本。因为借助互联网，企业可以在全球市场寻求价格最优惠的供应商，而且通过与供应商信息共享，可以减少由于信息不准确带来的损失。有资料表明，使用EDI通常可以为企业节省5%～10%的采购成本。比如苏州刺绣，其网上商店的成本和传统商店相比，差异很大：

（1）房租：在苏州商业区租一个店面，一年的房租费要5万元～7万元，而网上商店的域名和虚拟主机的租用费用一年只要1 000多元。

（2）水电费和员工薪资：传统商店一年要5万元～6万元，而网上商店的上网费只需3 000元左右，不需另外聘用员工。

（3）电话传真费用：在一年的经营中，传统商店若用电话和传真进行业务联系，费用达10多万元，而网上商店的大部分业务用E-mail联系，其费用已包含在上网费中。

（4）库存量：传统商店要有3万元左右的存货，而网上商店只需准备5 000元左右的畅销品即可。

2.减少库存

企业为应对变化莫测的市场需求，不得不保持一定产品和原材料库存。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时等问题。通过互联网，可以将市场需求信息传递给企业进行决策、生产，企业的需求信息也可以快速传递给供应商以适时补充供给，从而实现零库存管理。

3.缩短生产周期

一个产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以实现信息共享的协同并行工作方式，从而改变过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式，最大限度减少因信息封闭而等待的时间。例如，日本汽车厂商开发一个新的车型，按照传统的开发程序，首先需要用黏土制作一个和实物大小差不多的整车模型，以便观察车体的真实形状；经过几个月的反复修改后，才确定最终的模型式样。再手工绘制各种设计图；等设计图确定后，工程师开始设计零部件以及生产模具；然后试生产、试装配，最终完全满意后，新车才能投入批量生产。现在，在网络上设计开发，不同工作人员共享设计开发信息，不必等到前一部门完成工作后才进行下一部门的工作，这样可以缩短生产周期达13个月。

4.增加商机

传统的交易受到时间和空间限制，而基于互联网的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围，如我国湖南一个养毒蛇的农民通过网络将其产品卖到美国一个未曾谋面的公司。

5.减轻物资依赖

传统企业的经营活动必须有一定的物质基础，而通过互联网可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行的开设和发展基本上不需要很多的实物基础设施，同时企业还可以将节省的费用让利给消费者，这正是网上书店为什么能给消费者提供传统书店无法提供的优惠折扣的原因所在。

6.减少中间环节

电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

（四）电子商务的交易功能

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

1.广告宣传

企业可以在互联网上传播各类商业信息，顾客可借助网上的检索工具迅速找到所需商品信息，而商家可利用网上主页（Home Page）和电子邮件在全球范围内做广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

2.咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件、新闻组（News Group）和实时的讨论组（Chat）来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议（Whiteboard Conference）来交流即时的图形信息。网上咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种便利的异地交谈形式。

3.网上订购

电子商务可借助邮件交互传送网上的订购单。网上订购通常在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互文本框，当客户填完订购单后，系统通常会回复确认信息单来保证订购信息收悉。订购信息也可采用加密的方式，以免客户和商家的商业信息泄露。

4.网上支付

电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付。在网上直接采用电子支付手段，可节约交易中很多人员的开销。网上支付需要更可靠的信息传输安全性控制，以防止欺骗、冒用等非法行为。

5.电子账户

网上支付需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要提供网上操作的服务，电子账户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行账户都是电子账户的一种标志，其可信度需要配以必要的技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用为提高电子账户操作的安全性提供了保证。

6.服务传递

对于已付款的客户，应将其订购的货物尽快传递到他们的手中。有些货物在本地，有些货物在异地，通过电子邮件可在网络中进行物流的调配。最适合在网上直接传递的货物是信息产品，如软件、电子读物、信息服务等。

7.意见征询

电子商务能十分方便地采用网页上的表单来收集用户对销售服务的反馈意见，使企业的市场运营形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更能使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

8.交易管理

整个交易的管理将涉及人、财、物等多个方面，是企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是商务活动全过程的管理。

（五）电子商务的分类

1.按照商业活动的运作方式分类

（1）完全电子商务。

完全电子商务是指可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程，也就是指交易过程都是在信息网络上实现的。完全电子商务使得双方超越地理空间的障碍进行交易，可以充分挖掘全球市场的潜力。

（2）非完全电子商务。

非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程，它还要依靠一些外部因素（如配送系统等）才能完成交易过程。

2.按照开展电子交易的范围分类

（1）本地电子商务，指利用本地区的计算机网络实现的电子交易活动。

（2）国内电子商务，指在本国范围内进行的电子交易活动。

（3）全球电子商务，指在全世界范围内进行的电子交易活动。

3.按照使用网络的类型分类

（1）基于互联网的电子商务。

即利用互联网进行电子交易。根据美国互联网协会的定义，互联网是一种“组织松散、国际合作的互联网络”，是一种由TCP／IP协议组织起来的互联网络。基于互联网的电子商务系统如图1-2所示。

图1-2　基于互联网的电子商务系统

互联网电子商务以计算机、通信、多媒体、数据库技术为基础，通过互联网实现营销、购物服务，突破了传统商业生产、批发、零售及进销存调的流转程序与营销模式，真正实现了少投入、低成本、零库存、高效率，是国际现代商业的最新形式。

（2）基于EDI网络的电子商务。

即利用EDI网络进行电子交易。简单地说，EDI是指按照标准协议，将商业文件标准化和格式化，并通过网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行的数据传输和自动处理。EDI的工作流程如图1-3所示。

图1-3　EDI的工作流程图

在美国《财富》杂志统计的前1 000名大公司中，95%实施了EDI。EDI高昂的使用费用曾是中小企业实施EDI的主要障碍，但随着技术的发展，互联网成为EDI传输的主要平台，基于互联网平台的EDI的电子商务活动将会有较大的发展。

（3）基于电话网的电子商务。

即通过固定电话网络和移动电话网络进行电子交易。

4.按照交易对象分类

（1）B2B（Business to Business）。

B2B是指企业与企业之间通过互联网或者专用网的方式开展商务活动。

（2）B2C（Business to Consumer）。

B2C是指企业与客户之间的电子商务。这是目前电子商务的一种典型模式，也是目前电子商务存在的主要形式。B2C电子商务是随着环球信息网（World Wide Wed）的广泛应用而发展起来的、直接面向广大普通客户的商务模式。如今所谈的电子商务时代的B2C是指通过电子化、信息化的手段，把本企业或其他企业提供的产品和服务不经过任何渠道，直接传递给消费者的新型商务模式。B2C电子商务最为大家所熟悉的一种实现形式就是新兴的专门做电子商务的网站，如网上商店、网上书屋、网上售票等。

（3）C2C（Consumer to Consumer）。

C2C是指消费者与消费者之间通过网络进行的现货交易或各种服务活动，主要包括网上拍卖、网上猎头、换房服务、邮票交易、收藏品交易等。此外，个体消费者群体组成的“客户联盟”之间的业务关系也可以归为这种模式，如消费者与消费者协会之间、各民间团体之间的业务关系等。

（4）C2G（Consumer to Government）。

C2G是指网民通过互联网进行参政问政，参与国家大事，维护社会公平正义；政府也通过网络进行政务公开，让公众评议政府工作。

（5）B2G（Business to Government）。

B2G是指企业和政府之间进行的电子商务活动。政府将采购清单在网上公布，通过网上竞标方式进行招标。该方式有利于政府节省费用，提高政府办公的公开性和透明性。这种商务活动还包括企业和政府之间的各项事务，如政府网上征税、企业与政府之间各种手续的报批等。

5.按照是否在线支付分类

可以分为在线支付型和非在线支付型。

（六）电子商务产生和发展的条件及发展阶段

1.电子商务产生和发展的条件

（1）计算机的广泛应用。

近30年来，计算机的处理速度越来越快、处理能力越来越强、价格越来越低、应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。

（2）网络的普及和成熟。

互联网逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户飞速增长。互联网快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。

（3）信用卡的普及应用。

信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能。信用卡成为电子商务中网上支付的重要手段。

（4）电子安全交易协议的制定。

1997年5月31日，由美国VISA和Master Card国际组织等联合制定的《电子安全交易协议》（Secure Electronic Transfer Protocol，简称SET）出台，该协议得到大多数厂商的认可和支持，为开展电子商务提供了一个关键的安全环境。

（5）政府的支持与推动。

自1997年欧盟发布《欧洲电子商务协议》、美国随后发布《全球电子商务纲要》以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试网上采购，这为电子商务的发展提供了有力的支持。

2.电子商务发展的两个阶段

（1）20世纪60年代至90年代：基于EDI的电子商务。

从技术的角度来看，人类利用电子通信的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。早在20世纪60年代，人们就开始用电报报文发送商务文件；70年代人们又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，但是由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转入信息系统中，因此人们开始采用EDI作为企业间电子商务的应用技术，这也就是电子商务的雏形。

EDI在20世纪60年代末期产生于美国。当时的贸易商在使用计算机处理各类商务文件时发现，由人工输入一台计算机中的数据70%来自另一台计算机输出的文件，由于过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，EDI应运而生。由于EDI大大减少了纸张票据，人们形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。

（2）20世纪90年代以来：基于互联网的电子商务。

由于使用VAN的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了基于EDI的电子商务应用范围的扩大。20世纪90年代中期后，互联网迅速走向普及化，逐步从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。从1991年起，一直被排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入这个领域，使电子商务成为互联网应用的最大热点。以直接面对消费者的网络直销模式而闻名的美国戴尔公司1998年5月的在线销售额高达500万美元；另一个网络新贵——亚马逊网上书店，其营业收入也从1996年的1 580万美元猛增到1998年的4亿美元。eBay公司是互联网上最大的个人对个人的拍卖网站，这个跳蚤市场1998年第一季度的销售额就达1亿美元。

（七）电子商务的发展现状及未来发展趋势

1.全球电子商务的发展现状

纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲三足鼎立的局面。

美国是世界上最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区；欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区；亚洲作为电子商务发展的新秀，近年的发展速度和所占份额并不理想，但是市场潜力较大，是全球电子商务的持续发展地区。

市场研究公司eMarketer最新发布的数据显示，2016年的全球电商零售额达1.915万亿美元，占总零售额的8.7%。亚太地区仍然是全球最大的电商零售市场，2016年的电商零售额达1万亿美元，预计到2020年将达2.725万亿美元。中产阶级的崛起、手机和互联网覆盖率的提高、电商企业的增多以及物流和基础设施的改进，将进一步推动亚太地区电商的发展。

2.我国电子商务的发展和应用现状

我国电子商务的发展起步较晚，但势头较强，政府也在积极推进电子商务的发展，政府级电子商务总体框架已基本确立。2017年1月22日，中国互联网络信息中心（CNN-IC）在北京发布第39次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2016年12月，中国网民规模达7.31亿，相当于欧洲人口总量，互联网普及率达到53.2%。中国互联网行业整体向规范化、价值化发展，同时，移动互联网推动消费模式共享化、设备智能化和场景多元化。

（1）“.CN”注册保有量超过2 000万，居全球国家域名第一。

截至2016年12月，中国“.CN”域名总数为2 061万，年增长25.9%，占中国域名总数比例为48.7%。“.中国”域名总数为47.4万，年增长34.4%。

（2）中国网民规模达7.31亿，相当于欧洲人口总量。

截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，普及率达到53.2%，超过全球平均水平3.1个百分点，超过亚洲平均水平7.6个百分点。全年共计新增网民4 299万人，增长率为6.2%。中国网民规模已经相当于欧洲人口总量。

（3）手机网民占比达95.1%，线下手机支付习惯已经形成。

截至2016年12月，我国手机网民规模达6.95亿，增长率连续三年超过10%。台式电脑、笔记本电脑的使用率均出现下降，手机不断挤占其他个人上网设备的使用。移动互联网与线下经济联系日益紧密，2016年，我国手机网上支付用户规模增长迅速，达到4.69亿，年增长率为31.2%，网民手机网上支付的使用比例由57.7%提升至67.5%。手机支付向线下支付领域的快速渗透，极大丰富了支付场景，有50.3%的网民在线下实体店购物时使用手机支付结算。

（4）共享出行进入规范化发展期，互联网构建透明公益新生态。

网络预约专车用户规模为1.68亿，比2016年上半年增加4 616万，增长率为37.9%。网约车作为共享经济的代表性服务，在盘活车辆资源、满足用户出行需求方面发挥了重要作用，并随着相关政策的出台进入规范发展期。截至2016年年底，有32.5%的中国网民使用过互联网进行慈善行为，用户规模达到2.38亿。以互联网为载体的募捐、公益众筹、社交圈筹款等公益新模式推动慈善捐助的过程阳光化、操作便捷化、形式多样化。

（5）三成网民使用线上政务办事，互联网推动服务型政府建设及信息公开。

截至2016年12月，我国包括支付宝／微信城市服务、政府微信公众号、网站、微博、手机端应用等在内的在线政务服务用户规模达到2.39亿，占总体网民的32.7%。互联网政务服务各平台的互联互通及服务内容细化，大幅提升政务服务智慧化水平，提高用户生活幸福感和满意度。各级政府及机构加快“两微一端”线上布局，推动互联网政务信息公开向移动、即时、透明的方向发展。

（6）中国上市互联网企业数量达到91家，总市值突破5万亿。

截至2016年12月底，我国境内外上市互联网企业数量达到91家，总体市值为5.4万亿人民币。其中腾讯公司和阿里巴巴公司的市值总和超过3万亿人民币，两家公司作为中国互联网企业的代表，占中国上市互联网企业总市值的57%。

（7）中国企业信息化基础全面普及，“互联网＋”传统产业融合加速。

2016年，企业的计算机使用、互联网使用以及宽带接入已全面普及，分别达99.0%、95.6%和93.7%，相比2015年分别上升3.8、6.6和7.4个百分点。此外，在信息沟通类互联网应用、财务与人力资源管理等内部支撑类应用方面，企业互联网活动的开展比例均保持上升态势。此外，企业在线销售、在线采购的开展比例实现超过10个百分点的增长，分别达45.3%和45.6%。在传统媒体与新媒体加快融合发展的趋势下，互联网在企业营销体系中扮演的角色愈发重要，互联网营销推广比例达38.7%。此外，六成企业建有信息化系统，相比2015年提高13.4个百分点。在供应链升级改造过程中，企业日益重视并充分发挥互联网的作用。

四、任务实施

（一）注册成为会员

登录中国惠农网（http：//www.cnhnb.com）首页，在左上角所在地下拉列表处选择所在省份“辽宁”，然后点击后面的“免费注册”按钮，进入中国惠农网用户注册页面，如图1-4所示。输入手机号获取验证码，然后输入登录密码和姓名，之后单击“同意协议并注册”按钮，进入完善身份信息页面。在完善身份信息页面可以进行注册信息的完善，也可以以后再完善，我们选择了“种植户”，如图1-5所示。之后单击“选好了”按钮，进入下一页，网站提示：“恭喜您已成功注册中国惠农网”，如图1-6所示。

图1-4　惠农网用户注册界面

图1-5　完善身份信息页面

图1-6　注册成功提示页面

（二）浏览供求信息

访问中国惠农网首页，在搜索框上方选择“采购”，然后在搜索框内输入“苹果”，这样就可以浏览网站最新的苹果采购信息，如图1-7所示。单击每一条采购信息后面的“查看详情”，可以查阅详细的采购信息，如图1-8所示。通过采购信息详情页的“我要报价”按钮可以进行在线报价。

图1-7　浏览采购信息

图1-8　采购信息详情页

（三）发布供求信息

（1）访问中国惠农网首页，点击左上角的用户登录，进入会员登录页面，如图1-9所示。

图1-9　中国惠农网会员用户登录页

（2）在登录页面输入注册时用的手机号和登录密码，单击登录按钮即可登录，进入中国惠农网会员服务页，如图1-10所示。

图1-10　中国惠农网会员服务页

（3）单击会员服务页左侧的“供应管理”菜单，弹出惠农App下载二维码。目前，中国惠农网只支持通过手机App端的货品供应信息发布与管理。用手机微信的“扫一扫”功能扫描二维码，并在手机端单击“安全下载”即可下载中国惠农网手机App，下载完毕直接按默认提示安装即可。

（4）打开安装完毕的手机App，点击下边的“我要卖”按钮，进入发布供应信息页面，如图1-11所示。

图1-11　发布供应信息页面

（5）点击右下角的圆形“发供应”按钮，之后先进行手机App的登录，便可进入供应信息发布的编辑页面，如图1-12所示。

图1-12　供应信息编辑页面

（6）按系统要求的格式填写完供应信息后，单击“发布”按钮即可完成信息的发布。点击“我的供应”，可以浏览已经发布的供应信息，如图1-13所示。

图1-13　已发布的供应信息页面

五、任务总结

从以上实例可以看出，电子商务是借助计算机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来便利。从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成本，增加商业价值并创造新的商机；从消费者的角度来看，足不出户也能通过查询获取详细的信息，并轻松完成消费活动。

案例

大学生网上开店的成功案例

【案例背景】

淘宝网把网络购物优势与传统门店的购物方式相结合，打造全新的购物模式——淘宝代购。消费者在网上选中一件商品后，将网址发给淘宝网线下代购服务点，代购店帮消费者下单、网上付款、送货上门，而消费者只需等代购把物品送上门后再付款。淘宝校园代购店接通了线上卖售与线下购物的最后一公里距离，方便了没有支付宝或没时间取快递的学生。

【案例简介】

“淘宝网的调查数据显示，80%的网购人群年龄集中在15岁～35岁，校园里网购需求非常旺盛。但是大部分中专学生上课很忙或者不具备上网条件而无法网购，或者有的网购了之后取货很麻烦，不能享受到价廉物美的网货。”江山中专控制自动化专业三年级学生鲁毅涛说。

鲁毅涛了解到这个情况后，便有了开代购店的想法。于是，他写了申请，交了1 000元的信誉保证金，通过淘宝网严格审核之后，成为江山中专校园淘宝网代购第一人，旨在解决同学们的网购障碍，让没有网购经历的人通过代购模式实现网购。

最近，鲁毅涛率领着他的团队“城麦人”做淘宝网校园代购忙得不可开交。砍价、下单、付款，包裹到了之后，又直接送货到学生手中。

那么，帮顾客下单、付款和送货上门，校园代购店是否要收取服务费呢？鲁毅涛说，校园内淘宝代购的利润主要来自他们的业绩，每个月淘宝商家都会支付一定的代购提成，所以校园代购是免费的。他的收入按订单量提成，淘宝商家会在每月15日将业绩提成打入他的支付宝账户。如今，鲁毅涛的“城麦校园代购店”在江山中专校园内声名鹊起，同学们纷纷找他帮忙代购，淘宝网还给他颁发了实践精英证书。

该校学生赵晨辉说，自己开网店不到一年，现已雇了两个同学做“店小二”，帮忙接单、送货等，每月付给帮忙的同学每人两百元左右的工资。他还打算在学校组建代购团队，锻炼销售能力，提升自信和胆量，提升学习和团队管理能力。

【案例分析】

在许多人眼里，中职生似乎只能做生产流水线上的一线工人，离创业很遥远。事实上，成功的机会对大家来说都是均等的。网上开店启动资金少、创业门槛低、经营风险小，特别适合学生。

随着淘宝网等电子商务平台的迅速发展，网络代购店以零元创业、无须进货、便捷无风险等特点，愈发受到青年学生的青睐。

资料来源：http：//www.21js.com.

习题

一、单项选择题

1.下列关于电子商务的说法正确的是（　　）。

A.电子商务的本质是技术 B.电子商务就是建网站

C.电子商务是泡沫 D.电子商务的本质是商务

2.下列属于B2B类型的网站是（　　）。

A.淘宝网 B.阿里巴巴

C.当当网　　　　 D.亚马逊

3.聚合众多个体消费者，形成相对较大的采购订单以获得更大的优惠空间，这种电子商务模式属于（　　）。

A.B2C B.C2C

C.B2B D.C2B

二、问答题

1.电子商务产生和发展的条件是什么？

2.电子商务与传统的商务活动有什么差异？

3.电子商务对企业和个人都有什么影响？

4.电子商务的特点是什么？

5.电子商务在我国和全球的发展现状和发展趋势是怎样的？

三、操作与实践

1.登录阿里巴巴网站注册为会员，然后发布一条供应信息。

2.登录CNNIC网站，查询《第34次中国互联网络发展状况统计报告》，然后把表1-1填写完整。

表1-1　数据统计表

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