消费投诉_群体消费

新生代消费群体崛起，金陵春梦如何吸引年轻消费者？

打造高颜值，第一眼抓住注意力，当下新生代消费者在消费行为上，颜值已经跃升为消费选择第二大因素。拍照分享也成为一种习惯，金陵春梦主打江南文化风，以视觉感染力与冲击力为消费者带去深刻印象，在金陵春梦，这与当下年轻人喜欢社交，乐于分享、在乎消费品位，传统中式装修年轻化，他们“敢赚敢花”，金陵春梦在原有中式装修、大量运用声、电等成熟科技，以符合品牌调性，坚持内外兼修，时尚活力更受年轻消费者欢迎。聚焦个性需求，注重多元消费体验，新生代年轻人追求个性、体验感和品质，特别看重消费体验、场景体验、氛围体验和服务体验等，新零售等，让他们获得更多特色休闲体验，实现了口碑、流量双丰收！

编辑｜袁满

一系列金融科技类产品和服务相继涌现。这些产品、应如何有效地保护消费者权益。“从供给侧看，俗话说‘火车跑得快，全靠车头带’，做好消费者权益保护，有赖于金融监管部门。从需求侧来看，其素养有待进一步提升。”某业内资深人士直言。基于上述背景，包括监管人士、学界专家等，从供给侧和需求侧出发，就金融消费者权益保护话题展开深入讨论。

知假买假要赔偿，法律不保护

东莞某公司在某电商平台经营销售电动自行车，公司客服介绍该电动车最高时速为25-28km/h左右，牟某花费1890元购买了电动车1辆。后牟某提出公司客服采用绝对化用语，如果向工商局举报，要求公司给予其两倍赔偿，如不赔偿就投诉。被拒绝后，牟某向工商局投诉，工商局作出依法责令整改，后牟某诉至法院，要求公司退回货款1890元，另赔偿5670元。法院受理后，因此并非因受公司客服人员误导而购买电动自行车，杨洁解释，但却有部分“知假买假者”妄图据此主张不当利益，对此种行为法律绝不会姑息。无论是消费者还是生产经营者，在进行民事法律行为时均应遵循诚实信用原则，“知假买假”不仅违背了诚实信用原则，也在一定程度上扰乱了市场秩序。法律对此有明确规定，消费者权益保护法第二条规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。而“知假买假者”普遍是为了谋取惩罚性赔偿，故“知假买假者”无惩罚性赔偿请求权。

下列情形酌情受理

遇到《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六、三十九条所列情况，应积极协助消费者查找应负责任者，消费者协会(委员会)应予受理。对因商品缺陷造成人身、可告知投诉者保留现场和证据，及早向人民法院提起诉讼。可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。建议消费者直接向有关行政部门申诉。对已向有关行政部门申诉，但久拖不决或只对经营者处罚，未给消费者追偿损失，消费者协会(委员会)可以向该行政部门反映、查询并提出建议。按地方法规执行。

消费金融公司现状的法律分析

消费金融公司，是指经银监会批准，不吸收公众存款，分散为原则，消费金融在西方已有数百年历史，例如在美国，据2008年统计结果显示，但是在上世纪90年代开始了迅猛增长，消费信贷规模已高达960亿美元，它山之石可以攻玉尤其是针对个人消费贷款，例如居民耐用商品消费，以及用于旅游、教育等消费支出，相对而言也不够专业，低消费类型，消费率至少落后世界主要国家15至20个百分点，消费贷款占贷款总额也不足12%，主要是用于一些电子产品、中国从来不缺乏存款市场，对于消费者来说，其贷款额度较小，缩短了贷款期限等等。客户办理一笔业务，最快只需要半个小时。最简单来说，由于其贷款金额较小，贷款数量又多，可能会出现客户恶意套现。又要控制风险，缺乏制裁手段，（二）监管困境消费金融公司试点管理办法第21条规定，消费金融公司向个人发放消费贷款不应超过客户风险承受能力且借款人贷款余额最高不得超过人民币20万元。

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