消费金融客户_消费金融数据

银行大佬看好消费金融

数据显示，中国消费信贷在整体信贷中占20%，但在国际上发达、成熟国家中这一比例一般能达到60%左右，相关机构预计2019年中国消费信贷规模将超过37万亿元。这在一定程度上表明，消费金融发展空间巨大。微众银行董事长顾敏向媒体表示，未来机遇在于消费金融。对微众银行而言，一是消费金融，二是小微企业金融。在消费金融上面，因为很多同业在客户成本上没有优势。顾敏认为，普通客户领域竞争比较激烈，这一层基本上都是金融持牌机构在服务。

提供快速便利的一站式消费金融服务

经营范围主要是办理个人耐用消费品贷款和一般用途个人消费贷款。北银消费金融公司相关负责人向记者进行了解释。公司在试点运营期间，会在各大主要耐用品渠道商户中开设业务受理网点，以贴近居民生活需要，就近提供服务。业务主要集中在家用电器、数码产品等领域，这一范围会逐步扩大，可以填写申请表，向北银消费金融公司提出贷款申请，贷款只能用于购买该款手机，而且贷款会很快支付给经销商。

疫情防控期如何安全展业

出于维护客户信用考虑，兴业消费金融会按照正常流程，通过短信或电话进行还款提醒。如果客户反馈存在受疫情影响等问题，公司均会与客户沟通后灵活处理，充分展现企业人文温度。在疫情防控期间复工复产，进一步优化业务流程，提升服务质量，对于存量优质客户开通绿色通道，建立“免核访”简便申请入口，并适度降低其贷款定价，有效满足客户融资需求，降低融资成本，提升服务体验。与此同时，兴业消费金融也并未因疫情而懈怠消费者权益保护。疫情期间，公司各类投诉渠道畅通，不仅安排专人接听客服电话，还竭力确保微信公众号、客服邮箱等线上服务平台正常运行。公司进一步优化客户咨询、投诉处理流程，

银保监会通报马上消费金融股份有限公司侵害消费者合法权益情况

如与某银行在合作协议中约定，年化费率1.5%。马上消金汇集借款人保费并定期划转至合作保险公司，属代收代付保费行为，但自身并无保险中介资质。后在业务环节中加入保险经纪公司，存在监管套利。催收管理不到位，存在不合规催收，马上消金对委外催收机构审核不严，未建立委外催收机构评级、考核制度及实施细则。公司催收短信、催收电话、电话催收存在向无关第三方透露借款人信息及侮辱、攻击等情况。消费者权益保护体制机制不完善，部分职能未落实到位，马上消金产品、服务信息披露不规范。“安逸花”APP、公司官网产品信息、定价及服务内容公示中提前还款费用标准披露不明确。《隐私政策》收集客户信息不符合“必要”原则，如向客户收集“短信记录”，地理位置等信息进行时间限定和范围限定。消费者权益保护审查机制未覆盖全流程，没有对设计开发、定价管理等环节实施有效审查，如标准会员服务卡种调整和定价测算未经消保部门审查。

互联网消费金融业务如何实施精准营销

提升精准营销合力。（二）完善市场营销体系要把健全和完善互联网消费金融业务市场营销体系上升到更高层面，并且将市场营销与客户关系管理进行有效结合，同时也要在加强市场营销规划、考核等诸多方面发挥作用。要大力推动互联网消费金融市场营销多元化体系建设，特别是要在构建“线上”与“线下”相结合市场营销体系方面取得突破，进而使市场营销活动能够更具有吸引力。一定要更加高度重视营销模式创新，比如应当将大数据技术应用于市场营销当中，加强对顾客需求、整理与分析，创新市场营销模式，还要大力推动网络经济向“粉丝经济”转型，互联网消费金融平台应当构建互动载体，通过与顾客进行有针对性和互动，既要宣传互联网消费金融产品和相关服务，同时也要通过互动不断完善互联网消费金融业务营销机制。总结综上所述，这就直接导致互联网消费金融业务竞争十分激烈，只有大力实施精准营销，才能使市场营销更具有针对性和效能性。

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