存硬币银行拒收(银行拒收硬币可以报警吗)

日期：2023年08月26日 11:08 浏览量：1

超市负责人（右）向顾客当面致歉

顾客到超市买2.7元菜，拿出27个1角硬币付钱却遭拒收，收银员坚称只能用硬币支付1元以下的金额。近日，“南安一家超市拒收1角硬币”的视频在网上热传。记者了解到，此事发生在12月3日，而在事发第二天，该超市负责人已找到当事顾客沟通处理，且发布视频进行道歉。人民银行泉州市中心支行提醒广大消费者，如果遭遇拒收现金的违法行为，可通过12363、12345等热线进行投诉。

顾客用硬币付2.7元遭拒

根据视频显示，在南安一家超市里，一名市民买菜结账时想用硬币付款却遭拒。市民质问：“每次来这边买，你们都是找几角零钱给我，那我用这些来结账，你们为什么不收？”收银员回应称：“我们没有不收啊，我们只收尾数……”市民又质问：“你们找给我，我总得拿出来花吧？1角钱也是钱啊，都是你们超市找给我的。”但是收银员仍然不收。

记者联系到视频中的这位市民李先生（化名）。据他介绍，12月3日，他拿了20多个1角的硬币去南安一家超市买0.5公斤青菜，收银员称用1角的硬币只能支付1元以下的金额。“当时我跟收银员据理力争，拍了视频，但她就是不愿意收我的全部硬币，协商后我只能用手机支付了2元，又给了7角硬币。”随后，他将此段视频发到网上，引发广泛关注。

超市负责人发视频道歉

据悉，事发第二天，该超市的负责人联系到李先生，经过协商后发了道歉视频。

该超市负责人表示：“针对当天的‘收银事件’，已经及时跟顾客当面沟通及处理，也发现超市的管理不足之处，今后会更加注重管理和与顾客的沟通，同时也希望网友继续监督我们。”他说，顾客平时拿一些零钱来付款，超市是收的，并没有拒收1角硬币的规定，但去银行换钱的确有点难度。对于此事给顾客带来的不便，他表示歉意。

部门说法

拒收人民币违法

市民可进行投诉

记者从人民银行泉州市中心支行了解到，根据《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国人民币管理条例》的相关规定：中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。任何单位和个人存在拒收现金或者采取歧视性措施排斥现金支付等违法行为的，由中国人民银行分支机构会同当地有关部门依法予以查处，单位将有可能受到最高200万元的处罚、个人将有可能受到最高50万元处罚。

人民银行泉州市中心支行提醒广大消费者，如果遭遇拒收现金的违法行为，可通过12363金融消费者权益保护投诉咨询热线、12345政务服务便民热线等方式进行投诉。同时应保存视频、音频等证据，以便调查更有针对性，及时向中国人民银行当地分支机构反映，依法维权。

作者：苏玮杰

来源：东南早报