腾讯为什么不做虚拟货币

20日，腾讯游戏旗下的3D换装游戏《云裳羽衣》突然发布公告宣布即将停止运营，在众多游戏玩家间引发争议，对于官方给出的停服删档说法，不少进入该游戏多年并在其中充值较多的玩家表示难以接受，纷纷要求游戏运营方在停服后保留数据，转为单机游戏运营。新黄河记者尝试电话联系腾讯游戏客服，一直未能接通。

24日上午，游戏官方发布了补偿公告，其中将充值钱款折算为腾讯旗下其他游戏礼包的办法引发了玩家们的又一轮不满，表示会继续进行维权。对此，有律师表示网络虚拟财产亦受法律保护。

刚推出新活动不久，这款手游突然宣布停服

“《云裳羽衣》手游停服公告”。20日中午，一则发布在游戏官方公众号的消息在玩家间引起了轩然大波，“我到现在还没法接受这个现实。”玩家小一告诉新黄河记者。

《云裳羽衣》是腾讯游戏旗下的一款3D换装手游，运营已有3年多的时间，小一说自己算得上是开服玩家了，近些年来面向女性的换装类手游关注度比较高，这款游戏主打的3D、自由捏脸、古装等元素在这类游戏中别具个性，受到了不少玩家的喜爱。

“在公告发出之前，对于停服这件事玩家是没收到任何消息的。”小一坦言，虽然游戏经过几年的运营数据有些下滑，但老玩家们对它依旧很有感情，每月的流量还算稳定。就在宣布停服前不到2个月，游戏官方还推出了一个名叫“妙笔霓裳卷”的长期任务，活动时间为每月的1日至8日，为了这个任务，有不少玩家在游戏中继续充值，打算长期玩下去，“大家根本没想这个游戏刚推出了长期任务就要，接着就要停止运营了”。

小一说，其实玩家们也理解网络游戏的运营大多都有时效性，但对于倾注了长时间情感与金钱的一款游戏，玩游戏的这几年，和不少玩家都成为了很好的朋友，每天上线做活动，已经像是日常生活的一部分，大家都做不到一下放手，“我们尊重官方停服的选择，不能接受的是游戏停服后对于游戏的处理措施”。

停服删档引争议，有玩家充值过十万

根据停服公告中的说法，《云裳羽衣》会在24日中午11点正式停止游戏充值和新用户注册，并于4月28日正式停止游戏运营，届时用户将无法登录游戏。而其中，最为玩家所诟病的，是公告中写明游戏停止运营后，除法律法规另有规定或游戏协议中另有规定外，游戏内的所有账号数据及角色资料等信息将被全部删除，“等于我们这些年的心血都白费了”。小一说。

玩家小舞告诉新黄河记者，作为一款换装游戏，玩法的核心就是给游戏内的角色收集各种不同套装的衣服，而这些虚拟衣服的收集，则需要玩家用真金白银换得，“有的套装是直接充值，有的就需要先在游戏中充值一种名叫‘祈玉’的货币后，再用祈玉购买，这些套装的期限都是永久的。”小舞说，不论是出于感情上的难以割舍还是金钱上的投入，大伙都不能接受游戏官方在停服后删除数据的做法。“很多人的祈玉甚至还都没有消费完。”

在发现官方停服删档的公告后，不少像小一、小舞一样的玩家自发组织了维权群，大家在群中统计这些年来在游戏中充值消费的金额，能看到少则几百元，多则上万元，更有被称作“氪金大佬”的玩家充值金额更是超过了十万元。

“事实上，我们只是希望官方在停服后不要删除游戏数据，可以转换成类似单机游戏。”小舞表示类似的做法并非没有先例，像是《暖暖环游世界》《偶像梦幻祭》等都在停止更新运行后保留了游戏数据，给老玩家们留下了游戏空间。

礼包补偿被指敷衍，律师：网络虚拟财产亦受法律保护

对此，新黄河记者曾尝试拨打腾讯游戏官方客服电话，始终未能接通。有玩家告诉记者，曾有人多次尝试后拨通过客服电话，“但都是一些‘以公告为准’‘会进行反映’的套话，没有其他有用信息”。

而就在玩家们表达诉求的同时，24日中午，游戏官方公众号新发布的一则手游停服补偿公告再次引发了众人的不满。该则公告中，并未对玩家们保留游戏数据的要求作出回应，只是对游戏中已充值但未消费的祈玉给出了处理办法，为可在腾讯游戏旗下的其他三款游戏中任选一款，折算为游戏礼包。

“这简直就是敷衍。”对官方给出的补偿方式，小一直言感到很恼火，“之前为了新活动，很多人都充了祈玉没消费完，像我自己手中就有，价值大概有七八百元。”她说，游戏中的人物套装本就是大家充值花钱得来，官方一句停服删档就全部抹杀，这本身就很难让人接受了，“现在没消费的部分居然不是退钱，还想着给其他游戏引流，这简直太过分了”。

面对玩家们的不满与诉求，有律师表示，根据有关法律法规，网络虚拟财产亦受到法律保护。“游戏内玩家充值的货币、充值的装备等，都可以看作是一种网络虚拟财产。”《民法典》第127条中规定，法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定。“网络虚拟财产的概念写入《民法典》中，明确了网络虚拟财产也受法律保护的概念”。

目前在黑猫投诉平台，有关《云裳羽衣》的投诉已过百条，“我们会继续进行维权，希望官方能给玩家们一个满意答复。”小舞等玩家说道。

新黄河记者：俞丹 编辑：赵珊珊

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