建设银行卡换芯(建设银行卡换芯片要多久)

日期：2023年04月22日 08:32 浏览量：1

农行顺德分行工作人员向顾客推介农行掌上银行业务。

从版本1.0到7.5，中国农业银行掌上银行在1.7亿月活跃客户中迎来了十周岁生日。截至2022年8月底，已成为金融同业月活跃客户量最大的APP。在佛山顺德，中国农业银行顺德分行（以下简称“农行顺德分行”）同样交出亮眼成绩单。截至2022年9月末，农行顺德分行掌上银行注册客户数超260万户，年累计交易金额超400亿元。

文、图/陈昕宇、陈晓山

顺势而为: 迭代升级获得用户认可

十年前，移动互联网还方兴未艾，农业银行已经敏锐嗅到时代发展趋势，布局手机银行移动端。2012年4月，掌上银行1.0版本上架各大应用商店，这标志着农行掌银正式“扬帆起航”。

2015年，移动互联网应用推广日渐普遍，“移动优先、体验至上”成了农行上下的共识，存贷汇理全条线业务基本完成，免介质安全认证实现突破，具备典型互联网特征的产品不断涌现。以“快e宝”“快e付”“快e贷”为核心的掌银3.0版正式发布，带动个人客户快速突破2亿户。

2018年之后，农行掌银真正进入快车道，版本数字的跃升印证着农行掌银与时俱进的基因。掌银4.0版实现了从“移动优先”向“移动引领”的转变，构建了“金融管家+生活助手”的外在形态，以及“数据驱动+智能决策”的内在核心；5.0版重点围绕“打造线上的、移动的、智慧的新网点”目标，构建开放化客户体系和端到端的用户旅程；6.0版注重平台能力提升，着力场景金融建设，实现掌银的换芯出发；7.0版深耕流量与价值提升，夯实线上经营基础。到2022年，一趟一趟的掌银版本列车，向着线上智慧“新银行”8.0版蓄力进发。

十年磨一剑，砺得梅花香。截至2022年8月底，农行掌银已成为金融同业月活跃客户最大的APP。在佛山顺德，农行掌银同样交出亮眼成绩单，截至2022年9月末，农行顺德分行掌上银行注册客户数超260万户。

优化体验: 满足多样化金融需求

十年嬗变，但不变的是始终坚守“满足客户多样化金融需求”的初心使命。“以前我如果更换手机号，要去银行网点办理修改，需要排队很长时间。”家住大良的黄先生称，现如今他发现通过掌银，可以通过验证码和刷脸认证即可修改，全流程下来耗时不足5分钟，节省了大量时间。

农行顺德分行掌银业务负责人表示，自助注册是农行掌银不断打磨的“硬骨头”，急用户之所急，想用户之所想，从简化注册环节，再到优化核验方式，掌银注册操作体验日益完善。客户经常出现的“忘了密码”“换了手机号”和“身份信息过期”等各种问题，线上都提供了完备的解决方案。

“没想到，不用带卡也能实现转账取现，真是太方便了！”家住陈村的卢女士在使用相关业务后发出由衷点赞。2021年11月，“柜面无卡化”改造项目投产上线并全国推广，新增“掌银扫码”功能，客户无须携带银行卡，通过扫描柜台外电子显示屏幕展示的二维码即可办理业务，完全覆盖账户查询、卡折存取款、开户、重置密码、还款和理财查询等客户高频业务。

“通过掌银扫码选卡代替实体银行卡，一是顺应了数字化时代以电子卡证替代实体卡证的发展趋势，向客户提供便捷服务；二是在特殊时期，尽可能减少物体接触和病毒传播。”农行顺德分行掌银业务负责人称，通过掌银渠道给客户的各种福利也在持续不断提供。

助农兴农: 金融服务能力持续提升

民族要复兴，乡村必振兴。服务“三农”是农行的使命。作为县域用户最多的银行，农业银行更是把服务乡村振兴促进共同富裕作为工作重中之重，全力打造服务乡村振兴领军银行。

数字经济加速发展，为实现“三农”县域数字化转型新突破，2021年，农行掌银进一步拓展使用场景，推进移动支付便民工程在农村特色产业、农产品收购等领域的应用。同年6月份，农行掌银“乡村版”问世，进一步简化了操作界面，重新排布了常用功能，重点聚焦贷款、存款、缴费等基础金融，上线惠农理财、惠农e贷等专属金融产品。

在顺德，掌银助力乡村振兴有着越来越多的鲜活实践。2022年初，农行顺德分行了解到均安镇某现代农业科技有限公司的需求后，积极组建业务团队上门拜访、为企业提供业务支持，最终成功助力公司上线掌银“千人驻镇线上农产品销售专区”。

“我们还将联合我行的金融助理，协助更多企业加入农产品销售专区运营的推广。”农行顺德分行相关负责人表示，在做好协助当地特色农产品企业上线“千人驻镇线上农产品销售专区”的同时，还将结合消费扶贫爱心卡优惠活动，借助市场方电商平台、农行掌银引流的力量，助力乡村振兴。

据介绍，农行顺德分行还持续开展兴农商城推广工作，将网点作为服务推广的主阵地，引导新开掌银客户体验一笔兴农商城交易，同时结合消费扶贫爱心卡活动，联动兴农商城“一元购”产品，积极向客户介绍该行兴农商城专场特价、精品季等多种形式的促销活动，引导网点客户及身边朋友采购扶贫商品。

“农行不仅为我们提供贷款救急，还为我们打开销路提供了渠道。”一家农产品企业管理人员评价称。

惠企益企: 为中小企业“一站式”金融服务

今年以来，农业银行对顺德支持实体经济力度持续加大。农行掌银在保市场主体保就业金融服务方面起到了积极的作用。“对受疫情冲击较大的企业和个人能帮尽帮，继续落实延期还本付息等政策，同时积极推广个人创业担保贷款，优化掌银薪资管家专区。”农行顺德分行掌银业务负责人称，借助“薪资管家”改版，农行向中小企业提供线上一站式金融服务。

据介绍，“薪资管家”可为小微企业提供灵活、智能、开放、多元的薪资管理服务，无须申请、无须对接、全自助的拎包使用方式，由员工入职管理、工资代发、福利发放等多维度助力企业提升薪资管理水平。

顺德一家企业是农行顺德分行的代发工资客户，每月发工资后一直采用纸质工资条供员工核对，因员工人数较多，人事专员工作量较大。企业在得知“薪资管家”新功能，经测试能满足需求后马上启用。“既减轻了工作量、提高了工作效率，又提升了员工归属感，符合公司数字化转型要求。”该企业人事专员评价称。

科技以人为本，在掌银推广的同时，农行顺德分行也注重提供适老性关怀服务。2021年推出掌银“大字版”，全面整合适老金融服务，切实解决长者“不会用、不敢用、操作难”的问题，将常用功能作使用简化和突出重点、语音直连客服和实惠生活等便于使用。

据悉，农行将进一步顺应数字经济的发展趋势，充分发挥线下网点资源和线上流量资源两个优势，以数据为纽带，统筹线上线下两大经营阵地，通过“人+数字化”为客户提供效率和体验最佳的解决方案，进一步推动经营模式的转型，塑造线上线下一体化协同发展合力，实现增效提质的高质量发展。

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